? ? ?為進(jìn)一步提升卷煙物流配送服務(wù)水平，提高零售戶服務(wù)滿意度，近日，江西新余市公司多措并舉，全力暢通卷煙分揀配送服務(wù)“最后一公里”。

? ? ? ?一是強(qiáng)化規(guī)矩意識(shí)。利用固定學(xué)習(xí)日，對(duì)行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)和本單位《卷煙配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化》《卷煙分揀打碼標(biāo)準(zhǔn)化》進(jìn)行再學(xué)習(xí)，規(guī)范配送人員言行舉止，嚴(yán)守規(guī)矩底線，堅(jiān)決杜絕各種違規(guī)違紀(jì)行為發(fā)生。

? ? ? 二是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。以“我為群眾辦實(shí)事”為契機(jī)，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，充分發(fā)揮與零售戶之間的橋梁紐帶作用，更加重視客戶的實(shí)際需求，在營(yíng)銷策略、卷煙存儲(chǔ)、卷煙陳列等方面為零售戶提供更多增值服務(wù)。

? ? ? 三是強(qiáng)化監(jiān)督意識(shí)。圍繞客戶滿意度、送貨總量、送貨戶數(shù)和送貨里程等內(nèi)容，以月檢查、季匯總方式，嚴(yán)格開展季度“流動(dòng)紅旗”評(píng)比活動(dòng)，有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不斷提升物流服務(wù)水平。