芮家彬,是云南大理州巍山縣煙草專賣局(分公司)的卷煙配送工作人員,今年已經是他奮戰在配送崗位上的第15個年頭了。
凌晨的巍山小城沉浸在夜幕之中,只見點點燈光,巍山縣卷煙倉庫里卻依然燈火通明,他正在將貨物一箱一箱的抱上車,汗水打濕了他的衣襟,芮家彬寧愿壓縮自己的休息時間也要提前把卷煙裝上車,保證第二天一早準點出發。“不把卷煙裝好,心里總覺得不踏實。”芮家彬感嘆道。
巍山縣山野綿延起伏,山路蜿蜒崎嶇,卷煙配送服務工作異常艱苦。無論是炎炎夏日還是凜凜寒冬,即使前一天工作到深夜,為了能準時配送,芮家彬都堅持七點到倉庫出車,準時出發。為了不耽誤時間,時常吃點饅頭就對付一頓午飯。“胃痛是老毛病了,很多客戶之間距離遠,吃飯不準時是常有的事。我們配送員大多都有胃病,也不是沒埋怨過,但是卷煙對于山區的很多客戶來說是一筆很可觀的收入,零售戶拿到卷煙時開心的笑容和關切的問候讓我覺得一切都是值得的,想到這些我吃的這點苦就不算什么了。”每每談起多年的配送經歷,芮家彬始終認為這是一名配送員應有的堅守和擔當。
八九月多連綿陰雨、暴雨天氣,給卷煙配送工作增加了困難,山路泥濘、繞路、徒步配送都成為了常有的事。零售戶張學花的小店每逢暴雨,車輛都無法從門前通行。為了讓張學花及時拿到卷煙,芮家彬每次都披上雨衣,抱好箱子,徒步將卷煙送到店中。深深淺淺的腳印映在泥濘的山間小路上,顧不上褲腿沾滿了泥,芮家彬來來回回好幾趟,終于將卷煙整整齊齊碼放在張學花的店門口。張學花迎了上來,給芮家彬遞上了熱水,口口道謝。“芮師傅,辛苦您了,我每次都和家人念叨您在路上安不安全,這樣的天氣還能堅持準時配送。有您這樣負責任的配送員,我們真的太幸運了。”
歲暮年年,風雨無阻。只要有配送需要,就能看到芮家彬的身影。2020年,突如其來的新冠疫情給整個社會按下了暫停鍵。居家隔離、道路封閉,很多村莊配送車輛都無法直接到店。為了嚴守疫情防控要求,避免交叉感染,卷煙配送堅持與客戶保持1米以上“零接觸”交接卷煙,這種交接模式大大增加了配送難度和配送時長。每天所有訂單配送結束后,芮家彬將車輛消毒收車完成回到家已經是深夜了,加之全程佩戴口罩、手套,一周下來鼻梁都磨破皮了。
回憶起過去兩年的配送場景,零售客戶徐桂菊每次提到芮家彬,都充滿感恩,“當年疫情嚴重,管控嚴格,卷煙是家里唯一的收入來源了,芮師傅冒著風險堅持給我們配送,防止交叉感染始終和我們保持距離,消完毒才讓我們把卷煙拿走。這對當時的我們來說不只是一筆收入,更是一份希望啊。”
卷煙配送是一份簡單而又平凡的工作,重復、枯燥、單調,因此容易被人忽略和遺忘。但是這些平凡的配送員就在我們身邊,晨光熹微之際滿載卷煙出發,服務著配送到達的最后一公里。風雨無阻,傳遞溫暖,使命必達。
山野路漫漫,芮家彬始終堅守在配送路上。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察