10月18日上午10點，溫暖的陽光灑落在廣西壯族自治區(qū)欽州市欽南區(qū)黃屋屯鎮(zhèn)的大街小巷。隨著一聲清晰的剎車聲，欽州煙草的卷煙配送車停在了匯祥便利店門口。

“連妹，辛苦了?！币娕渌蛦T凌菊連放下卷煙，店主梁彩樂便從塑膜回收袋里拿出上周收集的塑膜遞了過來。

零售客戶“不亂丟”，煙草公司“盡量收”——廣西煙草商業(yè)和卷煙零售客戶的“綠色之約”已在欽州、北海達成。

對于這場“約定”，越來越多客戶放在了心上。而作為“約定”的邀請方，廣西煙草商業(yè)試點先行，在欽州、北海兩家市局（公司）落地探索，通過全方位精心設(shè)計，為卷煙包裝塑膜“回家”搭建起了通暢的“高速公路”。

以“責”開路，課題項目化

如何完整、準確、全面貫徹新發(fā)展理念，正確處理經(jīng)濟發(fā)展和生態(tài)環(huán)境保護的關(guān)系，為綠色發(fā)展貢獻力量，是近年來廣西壯族自治區(qū)煙草專賣局（公司）黨組關(guān)注的課題。減少卷煙包裝塑膜白色污染，便是其中的一個重點。

2021年12月，廣西區(qū)局（公司）成立卷煙包裝塑膜回收試點工作領(lǐng)導小組，由分管物流工作的副局長凌為民擔任組長，探索塑膜回收的方法機制，以形成可復制、可推廣、可借鑒的經(jīng)驗。

“對卷煙配送過程中產(chǎn)生的廢棄卷煙塑膜包裝進行統(tǒng)一收集和處理，減少卷煙塑膜包裝對環(huán)境的影響，提升精益管理水平，是認真落實行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展要求和‘十四五’規(guī)劃、促進廣西煙草商業(yè)物流綠色低碳循環(huán)發(fā)展、樹立責任煙草良好形象的必然要求。”凌為民說。

為提高試點工作質(zhì)量，廣西區(qū)局（公司）物流處加強統(tǒng)籌推進。“我們制定了試點工作方案，并與兩家試點單位共同申報了行業(yè)精益物流課題。這種‘課題+實踐’的方式讓我們能夠更快更有效地探索好的經(jīng)驗，為全面開展卷煙塑膜包裝回收打下了堅實基礎(chǔ)?！蔽锪魈幹饕撠熑她徶救A告訴記者。

兩家試點單位高度重視，采用項目化管理模式加快課題實施。“一接到試點通知，我們就迅速行動，成立課題項目管理團隊，分解目標、落實責任人、制定具體措施，確保任務具體、清晰、可執(zhí)行。”據(jù)欽州市煙草專賣局（公司）副經(jīng)理、課題組成員韋盛作介紹，欽州市局（公司）運用PDCA過程方法對項目進行管理，切實抓好計劃執(zhí)行和問題改進環(huán)節(jié)管控，確保課題項目按既定計劃有序推進。

北海市煙草專賣局（公司）將課題項目作為踐行綠色發(fā)展理念、構(gòu)建綠色物流體系的突破口。“我們借助駐地院校科研力量，制定實施方案，成立科研小組，充分發(fā)揮工匠室和專家智慧，明確塑膜回收工作的指導思想、基本原則、實施路徑和目標要求，形成了‘時間表、路線圖、任務書’?！北焙Ｊ芯?#xff08;公司）副經(jīng)理、課題組成員溫東睿說。

以“細”取勝，流程標準化

塑膜回收的關(guān)鍵在于零售客戶的認同、支持和配合。試點單位在對員工進行理念、方法培訓后，組織營銷、物流、專賣“三線”齊動，對零售客戶展開了多維度宣貫。他們拍攝公益宣傳視頻，通過微信群推送給客戶；印制通俗易懂的宣傳畫冊，上門一對一細致耐心普及綠色環(huán)保理念，引導客戶積極參與塑膜回收；借助零售客戶誠信互助小組會議、微信群、企業(yè)微信等平臺，發(fā)放回收倡議書。線上、線下共同發(fā)力，曉之以理動之以情，零售客戶對綠色循環(huán)發(fā)展的理念認知和情感認同逐步增強。

為更好推進項目落地，欽州市局（公司）每季度開展卷煙塑膜回收先進典型評比活動，對各送貨（中轉(zhuǎn)）站、配送車組、零售客戶進行評分，根據(jù)評分結(jié)果分別授予“綠色中轉(zhuǎn)站”“綠色環(huán)保車組”“環(huán)保之星”流動紅旗，有效激發(fā)了配送人員和客戶參與回收的積極性。北海市局（公司）選取塑膜用量較大、回收意愿強烈、示范引領(lǐng)性強的零售客戶作為回收試點戶，以點帶面、逐步推廣。多措并舉，多管齊下，零售客戶塑膜回收參與率逐步向100%逼近。

流程標準化是推進塑膜精益高效回收的重要手段。據(jù)北海市局（公司）卷煙物流配送中心主任聶鑫介紹，他們定制了4000多個塑膜回收箱，實現(xiàn)“一戶一箱”標準擺放，方便客戶存放；制作回收小視頻，引導客戶標準疊放回收塑膜；建立塑膜回收登記制度，對塑膜數(shù)量、重量進行登記，制定塑膜重量標準，準確測算回收率；就近選定塑膜收購商，隨時處置回收塑膜，降低回收成本。

欽州市局（公司）搭建起科學完整的回收處置機制。他們?yōu)槲锪髋渌椭行呐渲脡嚎s工具，將塑膜統(tǒng)一壓縮成塊狀，方便規(guī)則存放；對回收流程開展信息化管理，在企業(yè)微信平臺（營銷一體化平臺終端）增加相關(guān)模塊功能，以塑膜張數(shù)作為計量單位進行操作確認；借助相關(guān)平臺建立“綠色禮品”積分兌換商城，利用綠色積分進行禮品兌換，提高零售客戶感知度。經(jīng)過一段時間磨合，零售客戶養(yǎng)成了按“一鋪、二卷、三折、四扎、五放”標準步驟收集整理、定點存放塑膜的良好習慣。

“按照現(xiàn)在的標準流程，每條配送線路平均每天可節(jié)省30分鐘左右的塑膜回收時間?！睔J州市局（公司）城區(qū)送貨站站長劉芳滿說，剛開始開展塑膜回收時，由于操作方法不統(tǒng)一，有些客戶隨便亂放，增加了配送員回收塑膜的時間。為此，欽州市局（公司）梳理匯編卷煙塑膜回收手冊，將部門職能、崗位職責和回收作業(yè)流程等固定化、標準化，形成作業(yè)指導書，配送員回收塑膜的效率大大提高。

如今，拆封—折疊—保管—接收—回收“五步曲”在客戶與配送員之間已成默契。

以“愛”助推，成果公益化

今年9月，欽州市局（公司）組織黨員到欽南區(qū)塘營村委那皅村、大沖村開展綠色環(huán)保公益慰問活動。他們用塑膜回收所得資金買來油、米等慰問品，送到困難零售客戶手中。

試點單位嚴格按照財務管理制度，將塑膜回收資金存入公司賬戶，在確保財務制度管理規(guī)范的前提下，將全部收益用于捐贈幫扶、捐資助學等公益活動并進行公示。

自實施塑膜回收項目后，欽州市局（公司）的工作計劃表上便多了一項“綠色環(huán)保公益活動”，他們將回收塑膜產(chǎn)生的經(jīng)濟效益轉(zhuǎn)化為社會效益，積極開展幫扶困難零售客戶、助力困難學子、義務植樹等公益事業(yè)。

北海市局（公司）組織成立了以零售客戶誠信互助小組為主體、零售客戶和營銷物流員工等內(nèi)外部代表共同組成的公益事業(yè)愛心小組，收集關(guān)于幫扶對象、幫扶方式等的意見建議，將塑膜回收收益用于幫助社會困難群體。

“沒想到順手做點小事還能獲獎?！?月9日，喜獲“環(huán)保之星”稱號的欽州市欽南區(qū)金塘副食店店主張新國有點“小激動”，參與塑膜回收的動力也更足了。

舉手之勞，既優(yōu)化環(huán)境，又奉獻愛心，煙草部門腳踏實地的行動，特別是對卷煙塑膜回收收益的公益化處置，打消了零售客戶的顧慮和質(zhì)疑。北海市北部灣東路和行天下煙酒行負責人黃祥文認真地說：“卷煙塑膜回收能夠有效減少白色污染，還能為公益事業(yè)出一份力，我們責無旁貸。”

今年5至9月，欽州、北海市局（公司）累計回收卷煙包裝塑膜約67.2萬張，回收率63.37%；產(chǎn)生收益3.4萬余元，全部用于開展公益活動。這些成果，進一步提振了課題組成員的信心，也讓大家有了更強烈的社會責任感，要將卷煙包裝塑膜回收進行到底。

“欽州、北海市局（公司）率先開展塑膜回收試點，取得了良好成效。我們要持續(xù)推進、久久為功，不斷促進廣西煙草商業(yè)綠色低碳循環(huán)發(fā)展?！睆V西區(qū)局（公司）局長、總經(jīng)理謝建宏表示。