10月18日上午10點，溫暖的陽光灑落在廣西壯族自治區欽州市欽南區黃屋屯鎮的大街小巷。隨著一聲清晰的剎車聲，欽州煙草的卷煙配送車停在了匯祥便利店門口。

“連妹，辛苦了?！币娕渌蛦T凌菊連放下卷煙，店主梁彩樂便從塑膜回收袋里拿出上周收集的塑膜遞了過來。

零售客戶“不亂丟”，煙草公司“盡量收”——廣西煙草商業和卷煙零售客戶的“綠色之約”已在欽州、北海達成。

對于這場“約定”，越來越多客戶放在了心上。而作為“約定”的邀請方，廣西煙草商業試點先行，在欽州、北海兩家市局（公司）落地探索，通過全方位精心設計，為卷煙包裝塑膜“回家”搭建起了通暢的“高速公路”。

以“責”開路，課題項目化

如何完整、準確、全面貫徹新發展理念，正確處理經濟發展和生態環境保護的關系，為綠色發展貢獻力量，是近年來廣西壯族自治區煙草專賣局（公司）黨組關注的課題。減少卷煙包裝塑膜白色污染，便是其中的一個重點。

2021年12月，廣西區局（公司）成立卷煙包裝塑膜回收試點工作領導小組，由分管物流工作的副局長凌為民擔任組長，探索塑膜回收的方法機制，以形成可復制、可推廣、可借鑒的經驗。

“對卷煙配送過程中產生的廢棄卷煙塑膜包裝進行統一收集和處理，減少卷煙塑膜包裝對環境的影響，提升精益管理水平，是認真落實行業高質量發展要求和‘十四五’規劃、促進廣西煙草商業物流綠色低碳循環發展、樹立責任煙草良好形象的必然要求?！绷铻槊裾f。

為提高試點工作質量，廣西區局（公司）物流處加強統籌推進。“我們制定了試點工作方案，并與兩家試點單位共同申報了行業精益物流課題。這種‘課題+實踐’的方式讓我們能夠更快更有效地探索好的經驗，為全面開展卷煙塑膜包裝回收打下了堅實基礎?！蔽锪魈幹饕撠熑她徶救A告訴記者。

兩家試點單位高度重視，采用項目化管理模式加快課題實施?！耙唤拥皆圏c通知，我們就迅速行動，成立課題項目管理團隊，分解目標、落實責任人、制定具體措施，確保任務具體、清晰、可執行。”據欽州市煙草專賣局（公司）副經理、課題組成員韋盛作介紹，欽州市局（公司）運用PDCA過程方法對項目進行管理，切實抓好計劃執行和問題改進環節管控，確保課題項目按既定計劃有序推進。

北海市煙草專賣局（公司）將課題項目作為踐行綠色發展理念、構建綠色物流體系的突破口?！拔覀兘柚v地院校科研力量，制定實施方案，成立科研小組，充分發揮工匠室和專家智慧，明確塑膜回收工作的指導思想、基本原則、實施路徑和目標要求，形成了‘時間表、路線圖、任務書’?！北焙Ｊ芯?#xff08;公司）副經理、課題組成員溫東睿說。

以“細”取勝，流程標準化

塑膜回收的關鍵在于零售客戶的認同、支持和配合。試點單位在對員工進行理念、方法培訓后，組織營銷、物流、專賣“三線”齊動，對零售客戶展開了多維度宣貫。他們拍攝公益宣傳視頻，通過微信群推送給客戶；印制通俗易懂的宣傳畫冊，上門一對一細致耐心普及綠色環保理念，引導客戶積極參與塑膜回收；借助零售客戶誠信互助小組會議、微信群、企業微信等平臺，發放回收倡議書。線上、線下共同發力，曉之以理動之以情，零售客戶對綠色循環發展的理念認知和情感認同逐步增強。

為更好推進項目落地，欽州市局（公司）每季度開展卷煙塑膜回收先進典型評比活動，對各送貨（中轉）站、配送車組、零售客戶進行評分，根據評分結果分別授予“綠色中轉站”“綠色環保車組”“環保之星”流動紅旗，有效激發了配送人員和客戶參與回收的積極性。北海市局（公司）選取塑膜用量較大、回收意愿強烈、示范引領性強的零售客戶作為回收試點戶，以點帶面、逐步推廣。多措并舉，多管齊下，零售客戶塑膜回收參與率逐步向100%逼近。

流程標準化是推進塑膜精益高效回收的重要手段。據北海市局（公司）卷煙物流配送中心主任聶鑫介紹，他們定制了4000多個塑膜回收箱，實現“一戶一箱”標準擺放，方便客戶存放；制作回收小視頻，引導客戶標準疊放回收塑膜；建立塑膜回收登記制度，對塑膜數量、重量進行登記，制定塑膜重量標準，準確測算回收率；就近選定塑膜收購商，隨時處置回收塑膜，降低回收成本。

欽州市局（公司）搭建起科學完整的回收處置機制。他們為物流配送中心配置壓縮工具，將塑膜統一壓縮成塊狀，方便規則存放；對回收流程開展信息化管理，在企業微信平臺（營銷一體化平臺終端）增加相關模塊功能，以塑膜張數作為計量單位進行操作確認；借助相關平臺建立“綠色禮品”積分兌換商城，利用綠色積分進行禮品兌換，提高零售客戶感知度。經過一段時間磨合，零售客戶養成了按“一鋪、二卷、三折、四扎、五放”標準步驟收集整理、定點存放塑膜的良好習慣。

“按照現在的標準流程，每條配送線路平均每天可節省30分鐘左右的塑膜回收時間?！睔J州市局（公司）城區送貨站站長劉芳滿說，剛開始開展塑膜回收時，由于操作方法不統一，有些客戶隨便亂放，增加了配送員回收塑膜的時間。為此，欽州市局（公司）梳理匯編卷煙塑膜回收手冊，將部門職能、崗位職責和回收作業流程等固定化、標準化，形成作業指導書，配送員回收塑膜的效率大大提高。

如今，拆封—折疊—保管—接收—回收“五步曲”在客戶與配送員之間已成默契。

以“愛”助推，成果公益化

今年9月，欽州市局（公司）組織黨員到欽南區塘營村委那皅村、大沖村開展綠色環保公益慰問活動。他們用塑膜回收所得資金買來油、米等慰問品，送到困難零售客戶手中。

試點單位嚴格按照財務管理制度，將塑膜回收資金存入公司賬戶，在確保財務制度管理規范的前提下，將全部收益用于捐贈幫扶、捐資助學等公益活動并進行公示。

自實施塑膜回收項目后，欽州市局（公司）的工作計劃表上便多了一項“綠色環保公益活動”，他們將回收塑膜產生的經濟效益轉化為社會效益，積極開展幫扶困難零售客戶、助力困難學子、義務植樹等公益事業。

北海市局（公司）組織成立了以零售客戶誠信互助小組為主體、零售客戶和營銷物流員工等內外部代表共同組成的公益事業愛心小組，收集關于幫扶對象、幫扶方式等的意見建議，將塑膜回收收益用于幫助社會困難群體。

“沒想到順手做點小事還能獲獎。”9月9日，喜獲“環保之星”稱號的欽州市欽南區金塘副食店店主張新國有點“小激動”，參與塑膜回收的動力也更足了。

舉手之勞，既優化環境，又奉獻愛心，煙草部門腳踏實地的行動，特別是對卷煙塑膜回收收益的公益化處置，打消了零售客戶的顧慮和質疑。北海市北部灣東路和行天下煙酒行負責人黃祥文認真地說：“卷煙塑膜回收能夠有效減少白色污染，還能為公益事業出一份力，我們責無旁貸?！?/p>

今年5至9月，欽州、北海市局（公司）累計回收卷煙包裝塑膜約67.2萬張，回收率63.37%；產生收益3.4萬余元，全部用于開展公益活動。這些成果，進一步提振了課題組成員的信心，也讓大家有了更強烈的社會責任感，要將卷煙包裝塑膜回收進行到底。

“欽州、北海市局（公司）率先開展塑膜回收試點，取得了良好成效。我們要持續推進、久久為功，不斷促進廣西煙草商業綠色低碳循環發展?！睆V西區局（公司）局長、總經理謝建宏表示。