“即使多家工業企業的送貨車輛同時到，山東青島市煙草專賣局（公司）物流中心也能把停靠月臺、卸貨順序安排得妥妥的！”“快到銷售旺季了，智慧物流的作用就更明顯了！”12月1日早晨，在青島市局（公司）物流中心園區，來自云南、浙江等工業企業的送貨司機議論著。

當時，青島市局（公司）物流中心設備信息科科長李利潔正在智慧調度中心，通過智慧平臺查看實時顯示的工業企業送貨車輛排隊序號及卸貨進度。車輛停靠月臺及卸貨順序都是由系統根據車輛入園時間自動分配的，對于整托盤聯運或裝貨量少的送貨車，系統還可以安排其優先卸貨，大大提升了卸貨效率。

近年來，青島市局（公司）物流中心積極探索工業物聯網、數字孿生以及人工智能AI等技術在物流數字化轉型中的應用，以智慧物流建設推動煙草物流提質增效。

“物流工作質量和效率關乎煙草產業鏈的運轉質效，有‘智慧’助力，才能物暢其流。”青島市局（公司）物流中心黨支部書記、經理萬國龍說。

智慧調度中心除了能夠提升卸貨入庫效率外，在推動設備智慧運維、雪茄煙智慧倉儲和智慧配送方面也作用顯著。

在設備智慧運維方面，智慧調度中心根據設備零部件更換周期、使用時間等指標數據，自動通知設備維修人員適時關注和評估設備運行狀態，有效降低設備停機風險，保障卷煙分揀業務正常運行。當設備報警時，智慧調度中心還可以自動捕捉定位報警點，智能分析報警信息，自動調出維修SOP、歷史維修記錄和零部件儲備信息，幫助維修人員快速排查故障并指導維修。

為了深挖市場潛力，青島市局（公司）近年來加大了雪茄煙培育力度。物流中心在雪茄煙智慧倉儲方面進行了創新性探索——結合雪茄煙儲存要求和青島地域特點，打造了恒溫、恒濕、密閉的雪茄煙倉庫，庫內貨架使用雪松木材質，同時創新性運用電子墨水屏和二維碼技術，實現雪茄煙品規、數量、出入庫時間等信息的實時顯示，并對倉庫溫度和濕度異常進行預警提醒。

在智慧配送方面，零售客戶可以通過智慧調度中心客戶端隨時查看訂單狀態與送貨車輛的實時位置，以便提前做好收貨準備，存在收貨困難的零售客戶可以在線上申請改期送貨或提出代收申請；收貨后，零售客戶可以在線上對送貨服務質量進行評價，為物流中心改善提升提供依據。

“今年我們開展了‘服務提升年’活動，通過智慧平臺能夠更快、更廣泛地聽取零售客戶的需求和建議，為提質增效提供參考依據。”萬國龍說。

對于企業來說，安全是生命線。青島市局（公司）物流中心用智慧守護安全生命線：一方面，積極開展安消一體化建設，打破信息壁壘，提高處置效率。現在，任何外來人員和車輛進入物流中心時都需通過智慧調度中心提出申請，經審批后方可入園。入園時，安保人員會統一掃碼登記，并發放區域授權卡。另一方面，智慧調度中心對所有消防設施的具體位置進行了標注，可實時查看消防設施壓力值、巡檢記錄等信息，提升物流園區安防管理水平。此外，該物流中心使用可以自主感知、自主行走、互動交流的智能巡檢機器人完成園區車輛識別、誤報警處理等任務。

“有了安消一體化系統和智能巡檢機器人，大大彌補了消防物聯網管理能力的不足，為物流中心安全管理加了一重保險！”青島市局（公司）物流中心安全管理員賀業斌說。

在自動化、可視化、可控化、網絡化的智慧物流助力下，青島市局（公司）物流中心進一步實現了降本增效。