為了優(yōu)化卷煙配送服務(wù)，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，山西長(zhǎng)治市煙草專賣局（公司）對(duì)客戶類型、客戶分布、市場(chǎng)類型、市場(chǎng)狀態(tài)等要素和配送路線、裝載量數(shù)據(jù)結(jié)合，打破“信息孤島”，探索柔性配送的運(yùn)作模式。據(jù)了解，配送線路實(shí)時(shí)優(yōu)化可為20個(gè)直送區(qū)域、1000余戶卷煙經(jīng)營(yíng)戶提供快捷配送便利。

“今日訂單數(shù)據(jù)接收完成”“結(jié)合預(yù)估數(shù)據(jù)進(jìn)行配送運(yùn)算”“配送調(diào)度完成”“導(dǎo)出實(shí)時(shí)優(yōu)化結(jié)果”……這是每天早晨在長(zhǎng)治市煙草專賣局（公司）物流中心出現(xiàn)的一幕，工作人員對(duì)配送線路互相交叉地帶的客戶，按照首尾相連、集中連片的方法每天進(jìn)行實(shí)時(shí)線路優(yōu)化。

物流中心副主任馬強(qiáng)介紹，為了優(yōu)化配送服務(wù)，長(zhǎng)治市煙草專賣局（公司）專門成立《創(chuàng)建基于數(shù)據(jù)模型的柔性配送模式》QC（質(zhì)量控制）小組。從過(guò)去的固定周期優(yōu)化到建立在歷史數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)計(jì)算基礎(chǔ)上的實(shí)時(shí)優(yōu)化，平均單車裝載率從69.71%提升到81.5%，去年單車日均送貨戶次和單車日均送貨量分別提升17.9%和16.94%。

長(zhǎng)治市屯留區(qū)駝坊村經(jīng)營(yíng)戶王中民介紹，以前配送線路長(zhǎng)，自己家排在后邊，送貨總是要到下午兩三點(diǎn)才能送到，哪也不敢去，只能等著接貨。現(xiàn)在哪輛送貨車最早經(jīng)過(guò)就把貨送到手里，并且微信公眾號(hào)把配送車到達(dá)時(shí)間大致告知，非常方便。

“優(yōu)化后配送里程節(jié)約率為8.74%，預(yù)計(jì)全年節(jié)油6500余升。”QC小組成員畢偉說(shuō)。下一步，長(zhǎng)治市煙草專賣局（公司）將繼續(xù)探索基于數(shù)據(jù)運(yùn)算的柔性配送，讓客戶實(shí)實(shí)在在地體會(huì)到“數(shù)智”應(yīng)用帶來(lái)的便利服務(wù)。