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近日，河北省圍場縣煙草專賣局（營銷部）通過“三個打造”舉措，持續提高物流配送服務水平。
打造配送服務“附加值”，提高客戶滿意度。持續深化“服務至上”理念，優化服務方式、豐富服務內容、提升服務質量，將服務理念體現在日常工作中，扎實做好山區特色增值服務、助困搬運服務等內容，有效拉近客我距離。
打造企業形象“代言人”，提升配送隊伍素質。加大業務技能培訓和行業知識培訓力度，規范配送人員工作行為，確保日常送貨及時到位、文明禮節得體到位、服務標準執行到位，切實打造一支優質的配送隊伍，樹立良好的企業形象。
打造市場信息“傳送器”，實現信息互通共享。充分發揮配送人員信息傳遞作用，強化卷煙市場信息收集和意見反饋的能力，有效為專賣和營銷部門提供線索和市場信息，靈活向零售客戶宣傳最新行業政策信息、貨源信息等內容，耐心解答零售客戶的問題和疑惑，提升客戶服務質量。
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