云南省普洱市煙草專賣局（公司）物流分公司黨支部堅持把“我為群眾辦實事”作為踐行“兩個維護”的內在要求，推動落實黨員、干部直接聯系群眾制度，于5月17日開展“履職奮進當先鋒,我為群眾辦實事”主題活動，助力物流服務再升級。

“黨建紅心”點亮“服務窗口”。4.5萬平方公里的綠地之上，普洱煙草物流服務著1.5萬余戶卷煙零售戶，因山區道路交通不便，占比約8%的零售戶無法通過配送車輛直接送貨到戶。從2020年墨江縣聯珠鎮郵政快包中心首次創建卷煙取貨點示范店改革實踐，到2021年瀾滄、景谷縣開展“四規范”取貨點建設，再到2022年鎮沅縣全縣取貨點達到示范標準……“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，取貨點規范建設不斷深化。此次活動以掛聯寧洱縣同心鎮、思茅區龍潭鄉為著力點，繼續深入推進規范、統一、安全、高效的便民“服務窗口”建設，持續提升廣大零售戶取貨體驗感、獲得感、幸福感。

“黨建紅心”引領“物流匠心”。零售戶的關心事，就是物流服務的突破點。物流分公司黨支部以黨建引領賦能物流服務“紅色新陣地”，確立“精服務、降成本、提效率”特色定位，在優質服務的基礎上針對不同客戶提供更加精準的服務。推行“零距離”服務模式，支部黨員走上街頭、深入終端、貼近客戶，以問題為導向提供經營指導服務，通過手把手教授“云香物流小程序”物流狀態查詢、二維碼簽收、電子訂單核對等功能使用，開展配送服務評價調研，針對打碼不清、卷煙破損等情況解疑釋惑……從最突出的問題抓起、從最現實的利益出發，切實拉近客我距離，使問候更貼心、指導更具體、服務更精準。

“黨建紅心”助力“綠色轉型”。紅色是鮮明的旗幟，綠色是高質量發展的底色。近年來，隨著‘雙碳’戰略不斷推進，“無紙化”“低碳化”綠色變革已然成為行業發展趨勢。物流分公司黨支部扛起“雙重責任”，既注重抓好黨建工作與生產經營管理深度融合，又立足于“綠色循環、精益高效、協同共享”發展理念，與履行企業社會責任有機結合、互促共進。在大力推行“無紙化”簽收的基礎上，深入開展綠色物流調查研究工作，聚焦“彈性箱包裝、綠色運輸、智助煙倉、綠色終端”等減碳舉措，傾聽零售戶與取貨點對綠色物流工作的認知與理解，為進一步規劃綠色發展布局提供參考依據。

下步，物流分公司黨支部將借助“紅色力量”不斷拓展“我為群眾辦實事”活動載體和實踐內容，立足行業實際和主責主業，加強部門協作配合，健全服務提供、服務支持、服務監督三位一體服務管理體系，合力推動物流服務保障措施落實落細。