近日，江西武寧煙草從日常管理著手，引導(dǎo)配送人員強(qiáng)化“三意識(shí)”，進(jìn)一步提升配送效率和服務(wù)質(zhì)量。

一是加強(qiáng)規(guī)范意識(shí)。加強(qiáng)行業(yè)法律法規(guī)和單位規(guī)章制度學(xué)習(xí)，規(guī)范自身言行，嚴(yán)守規(guī)矩底線，堅(jiān)決杜絕各種違規(guī)違紀(jì)行為，推進(jìn)規(guī)范送貨流程和提升客戶服務(wù)水平深度融合，切實(shí)提高客戶滿意度。

二是加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)員工職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，通過開展道德課堂、職業(yè)技能課堂等形式，培養(yǎng)配送人員樹立服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮送貨人員與零售客戶之間的“橋梁”作用，關(guān)注零售客戶的實(shí)際需求，在送貨到戶、送貨資金結(jié)算等環(huán)節(jié)提供個(gè)性化、便利性服務(wù)。

三是加強(qiáng)安全意識(shí)。以“10S”安全檢查法為抓手，全面排查車輛隱患，強(qiáng)化駕駛?cè)藛T安全意識(shí)，消除卷煙配送過程中各類潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)，積極筑牢安全生產(chǎn)防線。