“數字控制中心，1號分揀線突然停機不出煙了，請查明原因。”9月28日10時18分，湖北省荊門市煙草專賣局（公司）物流數字控制中心，智能通話系統傳來現場作業人員的聲音。

“數字控制中心收到，馬上處理。”接到呼叫后，荊門市局（公司）物流數控班組運行管理員王寶云立即查看智控大屏。大屏顯示1號分揀線20號控制單元出現通信故障，數字控制中心根據故障類型和機修人員的技能指數、閑忙狀態，自動生成了智能派單建議。隨著維修工單一鍵發送，3分鐘后，機電維護員劉富提著工具趕往1號分揀線。這是荊門市局（公司）物流數字控制中心日常運行的一幕。今年以來，荊門市局（公司）承擔全省煙草商業系統物流標準化數字控制中心建設試點任務，組建物流智控班組，完善數字基礎設施，著力打造物流經營管理的指揮中樞和數字引擎。

走進物流數字控制中心，高顯高頻的智控大屏映入眼簾，物流數據以每秒G級的傳輸速率不斷刷新累積，作業、設備、車輛、服務的實時信息推送給工作人員等待處理。

依托智控大屏，荊門市局（公司）集成了11套數字通話系統、42套5G車載設備、110個高清攝像頭，匯集了15800個數據點位，貫通行業、全省煙草商業系統、地市級單位的18個相關系統，數字化、智能化設備如同發達的“毛細血管”，不斷延伸數字控制中心的感知觸角。

“物流智控班組負責數字控制中心日常工作的開展，以綜合調度員、業務監控員、運行管理員三員為核心，明確智控調度、數字監控、應急響應等管理職能。”荊門市局（公司）配送中心負責人李大華介紹說。

與管理職能相對應的是調度、監控、應急3張智控清單，這是物流智控班組做到心中有數、手里有策的關鍵所在：

－調度清單集成了3個調度環節11個調度作業，將拉式供應鏈理念貫穿始終；

－監控清單針對現場作業、設備運維、車輛安排、送貨規范、服務評價等，開展分區監控、分級預警，提升數字化監管能力；

－－應急清單包含極端天氣、生產故障等6類應急預案、10個處置流程，確保物流運行安全、穩定、可靠。

依托數字控制中心常態化運行，一鍵排產綜合調度、送貨數字化監管、工商供應鏈一體化等12個多跨場景有效落地，一張以自主掌控為核心的“技術圖譜”徐徐展開，物流運行、服務滿意度等核心指標均有大幅提升開。

在今年召開的全省煙草商業系統智慧物流建設現場會上，荊門市局（公司）發布物流數字控制中心建設運行規范，包括裝備配置、班組建設、作業流程、數據管理、場景應用5個子標準，為數字控制中心建設、運行、管理提供了一套通用版本和路徑。

如今，“全網貫通、全程掌控、全鏈共享、全域治理”的藍圖已逐漸成為現實，智能化、智慧化轉型鋪就了推動企業高質量發展堅實的路徑。

“未來，我們將以標準化數字控制中心建設為起點，強化數字賦能，推動基層物流治理實現從傳統經驗治理到數字化治理的全面升級。”李大華說道。