熊愛紅，湖北省紅安縣煙草專賣局（營銷部）中轉(zhuǎn)站送貨員，已經(jīng)在這個崗位上走過19年的光陰。19度春暖花開間，她的足跡遍布紅安縣各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各個村落，雖然沒有驚天動地的業(yè)績，但她經(jīng)受住了各種考驗，用能吃苦、會干事、有擔當踐行著一個基層送貨員的使命榮光。

“人在崗，心就要在崗”

愛崗敬業(yè)是熊愛紅身上最閃亮的標簽。

“選擇送貨員這個崗位就是選擇吃苦耐勞。”她是這樣說的也是這樣做的。這些年來，熊愛紅的送貨線路一直以鄉(xiāng)鎮(zhèn)線居多，有的客戶路途遙遠不說，還要經(jīng)過崎嶇的山路，送貨車過不去她必須步行。趕上旺季時，日常的配送時長基本需要12個小時以上，但即便這樣，她也從未報怨過，而是手提肩扛，披星戴月，風雨無阻。

在熊愛紅身上，有一種精神特別突出：認真。

每天早晨，她都早早地來到單位，做好一天的送貨準備，與同事一起消殺、卸貨、分揀，并為遠道而來的貨車司機送上熱茶、送去關愛。工作中，她嚴格遵守送貨流程，保持微笑服務，全心全意為零售客戶、困難群眾送去煙草人的溫暖。疫情期間，在確保準時送達卷煙的基礎上，她還免費為行動不便的老年零售客戶捎帶藥物和生活必需品，得到群眾一致好評。

在熊愛紅心里，當生活與工作發(fā)生沖突時，她總是想辦法先克服生活中的困難。

2017年，熊愛紅順利誕下二胎，休完產(chǎn)假后她迅速到崗，雖然孩子正值哺乳期需要照顧，但她從未以此為借口遲到早退。有一次孩子高燒39度多，幾天不退燒，她白天忙工作晚上看孩子，同事們都勸她不要太勞累，干脆請假，但她卻說：“人在崗，心就要在崗，站里人員緊張，大家夠累了，我不能再給你們添負擔。”

日復一日，年復一年，19年的堅守中，熊愛紅從未曾因私事影響過正常工作。

“客戶待我如親人，腳雖痛，但心是甜的”

熊愛紅雖不是黨員，但她處處以黨員標準要求自己，任何時候都沖鋒在前。

前年夏季的一天，天氣炎熱，當日送的典明線，路途較為遙遠，在送到十家垸時，道路開始變得坑洼不平，車輛無法向前，“老吳，車上煙多，你守著，垸里就石大叔一家店，我去送。”說完，獨自抱著煙包下車步行送貨。

因身材嬌小，行走時不免會被煙包擋住視線，走到一處轉(zhuǎn)彎時，她突然一腳踩空，但她下意識第一時間護住煙包不落地，結果嚴重扭傷了腳踝，豆大的汗水直往下流，但她還是忍著痛用一只腳站起來，一瘸一拐地堅持把煙送到客戶店中。年近七十的客戶石老爹見狀，拄著拐杖上前，一個勁的催她放下煙休息看看腳傷，還拿貨架上的餅干要拆開給她吃，她連忙婉拒：“沒事、沒事！您老快看看煙摔壞了沒有？如有破損，我給您帶回去更換。”老人家感動不已，豎起大拇指夸贊她“負責又實誠，是個好閨女”。客戶核實簽收后，她沒有多做停留，跛著腳返回車上，只說“稍微扭了下，小問題”，就催著送貨司機趕快出發(fā)送下一個村落。因沒有及時處理，等送完回到家中，腳踝處已腫成了一個“大包子”，家人責怪她，她邊敷腳邊笑著說：“客戶信任我如家人，腳雖痛，但我把煙及時完好的送到他們手中，我的心就是甜的。”

漸漸地，客戶眼中“無所不能”的送貨員“小熊”，成了年輕同事心中的榜樣“愛紅姐”。“零投訴”的她，用真心真誠、熱情服務打動每一位零售客戶，讓大家深切感受到了什么是“客我一家”。

“戰(zhàn)高溫不分你我，誰都有責任”

今年夏天，在滾滾熱浪中，紅安煙草基層一線人員每天穿梭于大街小巷，戰(zhàn)高溫，斗酷暑，熊愛紅也是他們當中的一個。

八月的一天，她剛好送陵園線路，這個區(qū)域多處道路被劃為禁停區(qū)域，車輛不能長時間停靠，需要她先把煙卸到路邊，再送到零售客戶店里。同車駕駛員在馬路拐角處好不容易停下車，她迅速從車上卸下煙，然后搬起煙開始送貨。因處于鬧市區(qū)，車輛很多，曹玲必須在車流中來回跑動，一趟趟搬運卷煙。氣溫逐漸升高，她的衣服已經(jīng)被汗水浸透。

應對這樣的“燒烤天”，她也提前做足了準備，將遮陽帽、防曬袖套放在她隨身的小包里。但因為戶外紫外線太強，長時間戶外勞作讓她的臉上和手臂上都留下了口罩、帽子和防曬袖套的印子，她自我安慰：“曬黑的地方，天氣轉(zhuǎn)涼后，衣服也會遮住的。”

細心的她自學防中暑技巧，及時關注天氣預報，每天出門前喝一支藿香正氣水防中暑，還為同車司機做好防暑提醒，隨身攜帶風油精、清涼油、礦泉水。送貨過程中汗如雨下毫不夸張，雖然溫度高，但防疫工作標準不能降低，她嚴格按照無接觸式送貨要求操作，并沒有因高溫而走形變樣。

“戰(zhàn)高溫不分你我，誰都有責任。從8點到11點是每天送貨高峰期，這種高溫天，大家都想在上午多送一點，辛苦點不算什么。”高溫“烤”驗下，她拼耐力、比毅力，為紅安中轉(zhuǎn)站全力跑好卷煙物流“最后一棒”貢獻了一份重要力量。

漫漫送貨路，辛苦自不待言。長年的勞累，熊愛紅的腰椎頸椎早就“抗議”過多次，到如今落下了不少病根，但只要耳邊響起零售客戶簡短而充滿感情的“謝謝”兩個字，她就感受到自己的服務得到了認可，心里充滿了欣慰和喜悅。

19年來，熊愛紅每天迎著朝陽出發(fā)，踏著晚霞歸來，時刻堅守一線從未懈怠，在各項業(yè)績考核中成績突出，一直是其它車組的標桿。她捧出一顆真心，用一串串腳印、一滴滴汗水書寫煙草人的責任與擔當。