11月23日上午，湖北省隨州市曾都區(qū)淅河鎮(zhèn)街道車水馬龍、人來人往。位于街道南端的“宏盛超市”尤為熱鬧，客如流水。將近11點(diǎn)，忙碌完一單單零碎交易的梁老板打開手機(jī)，通過隨州知行營銷服務(wù)平臺公眾號下單卷煙購進(jìn)量并通過在線支付的方式支付了錢款。

“叮咚...”，不到兩個(gè)小時(shí)，伴隨著清脆的提醒音，梁老板手機(jī)顯示屏上彈出“11月23日12：15，卷煙開始分揀”的字樣。與此同時(shí)，湖北省煙草公司隨州市分公司卷煙分揀車間內(nèi)，一件件卷煙已完成出庫，正準(zhǔn)備統(tǒng)一分揀打包。

“叮咚...11月23日20:29，訂單完成。”隨著最后一包卷煙被放入轉(zhuǎn)運(yùn)籠車，標(biāo)志著23日當(dāng)天的卷煙訂單已完成分揀，將在第二天清晨依次抵達(dá)各零售終端。

“叮咚...11月24日07：41，卷煙裝車完成，配送中。”第二天清晨，卷煙車已完成裝車作業(yè)，與送貨車一道馳騁在通往零售終端的路上。

11月24日清晨，正在營業(yè)的梁老板一手盤點(diǎn)著貨物，一手記錄著每日庫存情況，發(fā)現(xiàn)倉儲存貨不充裕了，打算去一趟批發(fā)市場進(jìn)批貨。這時(shí)，手機(jī)又響起一道提示：“您訂購的卷煙已經(jīng)完成裝車，預(yù)計(jì)9點(diǎn)25分送達(dá)。”梁老板轉(zhuǎn)念一想，隨即將進(jìn)貨計(jì)劃調(diào)整到九點(diǎn)半之后再出發(fā)。

“叮咚...11月24日09：23，卷煙已簽收。”與提醒語音同步的，是送貨員滿含的笑意和已經(jīng)抱著大大小小的包裹，面帶笑意地將卷煙搬運(yùn)到店鋪內(nèi)了。

“現(xiàn)在也太方便了，看看知音物流就知道配送到哪步了！不像從前總是擔(dān)心店里沒有錯(cuò)過簽收的卷煙。”梁老板接過卷煙，笑盈盈地問道，“劉師傅，你們配送到達(dá)時(shí)間這么準(zhǔn)是咋做到的？”

“這都虧了我們的知音物流平臺呀！”負(fù)責(zé)送淅河線路的劉師傅自豪的一笑，感慨道，“這個(gè)系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)記錄、更新信息，并與采購和銷售系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)對接，這樣就能讓您能同步收到數(shù)據(jù)。不光您方便，我們的工作也方便了許多呢！”

上述場景，得益于隨煙物流在數(shù)字化應(yīng)用方面采取的一系列積極嘗試：

緊盯關(guān)鍵指標(biāo)，優(yōu)化數(shù)據(jù)分析。依托數(shù)字化平臺，以車組油耗、送貨量、往返時(shí)間、送貨戶數(shù)、送貨里程等關(guān)鍵指標(biāo)為重點(diǎn)，對查詢表單進(jìn)行梳理和優(yōu)化，使系統(tǒng)能夠自動歸集數(shù)據(jù)并以可視化方式呈現(xiàn)。過去，需要耗費(fèi)大量時(shí)間手動整理和分析數(shù)據(jù)，現(xiàn)在通過數(shù)字化平臺， 能夠快速獲取準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，并以直觀的方式展示，為優(yōu)化送貨線路打下數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

緊扣工作實(shí)際，科學(xué)整合線路。通過綜合分析各條送貨線路的道路交通狀況、客戶分布等因素，結(jié)合平臺數(shù)據(jù)分析和送貨人員的信息反饋，對毗鄰線路進(jìn)行了科學(xué)整合，精減了卷煙二次裝卸流程，降低了人員勞動強(qiáng)度，為優(yōu)化全域送貨線路積累了經(jīng)驗(yàn)，提供了方案。

緊貼賦能增效，持續(xù)提升改進(jìn)。持續(xù)跟進(jìn)線路優(yōu)化成效，并根據(jù)實(shí)際情況動態(tài)調(diào)整優(yōu)化方案，不斷優(yōu)化各線路的總體送貨時(shí)長，對毗鄰線路進(jìn)行科學(xué)整合，合理壓縮送貨車次，減少車輛重復(fù)往返，全力實(shí)現(xiàn)裝載效率最大化、配送里程最小化的目標(biāo)。

通過數(shù)字化分析與運(yùn)用，全市系統(tǒng)原有的88條送貨線路精簡為66條，配送成本進(jìn)一步降低、配送效率進(jìn)一步提升。下一步，隨煙物流將繼續(xù)積極探索和應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)，不斷提升技術(shù)能力和服務(wù)水平，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、可靠的物流配送服務(wù)。