2024年的“春供”正在火熱地進行中,今年“春供”時間跨度長、任務重,首日送貨數為3931戶,單日送貨戶數最高達170戶。面對如此巨大的配送量,江西省吉安市煙草專賣局物流中心全體送貨員充分發揮不怕苦、不怕累的精神,堅定信心,全力以赴投入“春供”配送攻堅戰。
堅定信念
“有沒有信心完成今年的春供配送任務?”
“有!”
清晨天剛亮,吉安市煙草專賣局物流中心的送貨員們個個精神飽滿、蓄勢待發,齊聚月臺迎接今天的第一車卷煙。
圖為吉安市煙草專賣局物流中心分揀員正在進行分揀作業
為了保障卷煙配送工作高效有序,吉安市煙草專賣局物流中心提前部署、精心謀劃,從排班調度、車輛管理、人員分配、卷煙核對、安全駕駛、客戶服務等方面抓實落細做好卷煙配送工作,確保卷煙能按時、按質、安全交到每一位客戶手上,進一步提升客戶滿意度。
堅守崗位
“春供”期間,卷煙配送量是平常的幾倍,送貨員們早晨6點便已陸陸續續地出門送貨,一直忙碌到晚上8、9點才結束當天的工作。
吃完晚飯后,他們又開始動身為第二天的配送做準備,有時候晚上11點還能在物流中心月臺看到他們忙碌的身影。
圖為吉安市煙草專賣局物流中心人員對車輛進行安全隱患排查
由于送貨車輛裝載量有限,送貨車每天均需要往返2次以上,持續工作時長達17小時以上。
若是問起他們累嗎?要休息一下嗎?他們一定會回答:“累肯定累,但是已經習慣了,每年春供都這樣送過來的,看到客戶收到貨物時的笑容,我們什么疲憊感都消失了”。
“我每天都會在單位耐心地等待著每一輛送貨車回來,只要看他們安全抵達,我便也就安心了?!蔽锪髦行母敝魅卧S洪泉說道。
“春供”以來,物流中心送貨部副主任和主管一直堅守在崗位的第一線,協助進行裝車和配送,同時還給送貨員們提供“叫醒服務”,用幽默詼諧的語言給每一位送貨員加油鼓勁,讓送貨員們干勁滿滿。
堅持到底
2024年“春供”還在繼續,考驗還在繼續。在工作量大、勞動強度高、工作時間長的情況下,吉安市煙草專賣局物流中心的送貨服務并沒有“打折扣”,送貨員們始終堅守“服務”初心,嚴格按照崗位作業標準和服務規范,做到文明禮貌、溫情服務。他們頂著寒風從鄉村到街道、從平地到山路,穿街走巷,保質保量完成每天的送貨任務,為客戶提供優質服務。
志之所向,金石為開。吉安煙草人以點滴星火匯聚力量,腳踏實地,奮勇拼搏,堅持“唯煙農與客戶不可辜負”的理念,以昂揚的姿態,積極向上的精神,堅決完成卷煙配送任務,奮力推動吉安煙草高質量發展之路不斷向前。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察