近日，隨著寒潮來(lái)襲、普降大雪，湖北省襄陽(yáng)市南漳縣各地變得銀裝素裹，雪景雖美，卻也給人們生產(chǎn)生活帶來(lái)了極大不便和安全隱患。南漳縣煙草專賣局全員上下一盤棋，以雪為令、冒雪而行，思服務(wù)對(duì)象之憂、解服務(wù)對(duì)象之盼、急服務(wù)對(duì)象之需，全力以赴護(hù)平安、保暢通、除隱患，逆寒而上詮釋著“枝葉關(guān)情”的為民情懷。

吹響“安全哨”

“近期山區(qū)積雪較厚，部分路段上淩，請(qǐng)各位務(wù)必打起十二分精神，檢查好隨車‘裝備’，確保出行安全……”

為確保卷煙配送期間的交通安全，南漳縣煙草專賣局堅(jiān)持每日召開(kāi)安全晨會(huì)，將安全責(zé)任從“部門”分解到人，吹響“安全哨”，提醒駕駛員注意各線路的天氣情況，提前檢查車輛關(guān)鍵部位，隨車必須攜帶牽引繩、鐵鍬、三角木、防滑鏈等安防設(shè)施，對(duì)路面暗冰可能導(dǎo)致車輛及人員打滑、大雪行車能見(jiàn)度低等可能出現(xiàn)的情況進(jìn)行提前預(yù)警，確保安全壓力傳導(dǎo)到位、安全預(yù)防措施完善。

圖為送貨車輛安裝防滑鏈場(chǎng)景。

同時(shí)，從細(xì)微處入手，于無(wú)聲中關(guān)懷，配備“后勤聯(lián)絡(luò)員”及時(shí)掌握配送車組情況，協(xié)調(diào)食堂及時(shí)調(diào)整供餐需求，發(fā)放棉手套防止凍傷，儲(chǔ)備應(yīng)急食品為職工驅(qū)寒增溫，讓安全深入人心。

奏響“協(xié)作曲”

“大車快到了，大家快來(lái)幫忙啊！”

隨著客服主任在群里的一聲“招呼”，“來(lái)了”“馬上到”的熱情回復(fù)接連不斷。

為保證卷煙第一時(shí)間裝載上車，南漳縣煙草專賣局機(jī)關(guān)人員積極參與分揀配送，著力減低裝卸環(huán)節(jié)時(shí)間占比；客戶經(jīng)理逆寒而上，指導(dǎo)零售戶線上查詢卷煙配送狀態(tài)、開(kāi)展服務(wù)評(píng)價(jià)，掌握市場(chǎng)真實(shí)狀態(tài)、做好精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)；物流人員時(shí)刻繃緊安全之弦，克服嚴(yán)寒天氣影響，根據(jù)交通情況靈活調(diào)整送貨線路、送貨順序，做到“貨物到店，一一點(diǎn)清”；各站部所“隨時(shí)待命”，協(xié)助送貨車組打通偏遠(yuǎn)地區(qū)的配送渠道，提升配送效率的同時(shí)，切實(shí)滿足市場(chǎng)需求。

圖為黨員志愿者為偏遠(yuǎn)地區(qū)配送卷煙場(chǎng)景。

元月份以來(lái)，南漳縣局日均服務(wù)零售客戶約500戶，送貨確認(rèn)簽收率100％，無(wú)一起客戶投訴。

下好“先手棋”

“夜深知雪重，時(shí)聞?wù)壑衤暋！碧靹偭?#xff0c;南漳縣長(zhǎng)坪陡山村的煙葉技術(shù)員檀益民就趕緊趕往育苗大棚，看到大棚還安然無(wú)恙，心里的石頭終于落了地。

“老朱，把掃把、鐵鍬拿出來(lái)，我們把棚膜上的積雪清一下！”

“檀師傅，你真沒(méi)放假啊？這么早就來(lái)了……”

“放假還有幾天。怕大棚出問(wèn)題哈，要是被壓塌了，開(kāi)年后的育苗咋整啊！”

圖為技術(shù)員協(xié)助育苗戶除雪場(chǎng)景。

南漳縣的煙葉產(chǎn)業(yè)主要分布在海拔800米以上的山區(qū)。為了應(yīng)對(duì)冬季強(qiáng)降雪天氣，南漳縣煙草專賣局下好先手棋，搶抓晴好天氣將育苗物資配送到位，督促育苗戶提前做好苗池平整、撐桿加固和棚膜修復(fù)工作，逐棚組織檢查驗(yàn)收。同時(shí)，要求煙葉技術(shù)員密切關(guān)注天氣預(yù)報(bào)，通過(guò)電話和微信第一時(shí)間提醒惡劣天氣，時(shí)刻關(guān)注雪情和大棚情況，及時(shí)組織人力協(xié)助清除大棚積雪，確保苗棚安全“過(guò)冬”。目前，141座育苗大棚“安然無(wú)恙”，為春季育苗做好了充分準(zhǔn)備。

瑞雪送“福”來(lái)，天冷人心暖。皚皚白雪的映襯下，南漳縣煙草專賣局全員上下忙碌的身影構(gòu)筑成一道道美麗的風(fēng)景線，用細(xì)微之筆寫就南漳煙草人有溫度的為民服務(wù)答卷。