近日，隨著寒潮來襲、普降大雪，湖北省襄陽市南漳縣各地變得銀裝素裹，雪景雖美，卻也給人們生產生活帶來了極大不便和安全隱患。南漳縣煙草專賣局全員上下一盤棋，以雪為令、冒雪而行，思服務對象之憂、解服務對象之盼、急服務對象之需，全力以赴護平安、保暢通、除隱患，逆寒而上詮釋著“枝葉關情”的為民情懷。

吹響“安全哨”

“近期山區積雪較厚，部分路段上淩，請各位務必打起十二分精神，檢查好隨車‘裝備’，確保出行安全……”

為確保卷煙配送期間的交通安全，南漳縣煙草專賣局堅持每日召開安全晨會，將安全責任從“部門”分解到人，吹響“安全哨”，提醒駕駛員注意各線路的天氣情況，提前檢查車輛關鍵部位，隨車必須攜帶牽引繩、鐵鍬、三角木、防滑鏈等安防設施，對路面暗冰可能導致車輛及人員打滑、大雪行車能見度低等可能出現的情況進行提前預警，確保安全壓力傳導到位、安全預防措施完善。

圖為送貨車輛安裝防滑鏈場景。

同時，從細微處入手，于無聲中關懷，配備“后勤聯絡員”及時掌握配送車組情況，協調食堂及時調整供餐需求，發放棉手套防止凍傷，儲備應急食品為職工驅寒增溫，讓安全深入人心。

奏響“協作曲”

“大車快到了，大家快來幫忙啊！”

隨著客服主任在群里的一聲“招呼”，“來了”“馬上到”的熱情回復接連不斷。

為保證卷煙第一時間裝載上車，南漳縣煙草專賣局機關人員積極參與分揀配送，著力減低裝卸環節時間占比；客戶經理逆寒而上，指導零售戶線上查詢卷煙配送狀態、開展服務評價，掌握市場真實狀態、做好精準營銷服務；物流人員時刻繃緊安全之弦，克服嚴寒天氣影響，根據交通情況靈活調整送貨線路、送貨順序，做到“貨物到店，一一點清”；各站部所“隨時待命”，協助送貨車組打通偏遠地區的配送渠道，提升配送效率的同時，切實滿足市場需求。

圖為黨員志愿者為偏遠地區配送卷煙場景。

元月份以來，南漳縣局日均服務零售客戶約500戶，送貨確認簽收率100％，無一起客戶投訴。

下好“先手棋”

“夜深知雪重，時聞折竹聲。”天剛亮，南漳縣長坪陡山村的煙葉技術員檀益民就趕緊趕往育苗大棚，看到大棚還安然無恙，心里的石頭終于落了地。

“老朱，把掃把、鐵鍬拿出來，我們把棚膜上的積雪清一下！”

“檀師傅，你真沒放假啊？這么早就來了……”

“放假還有幾天。怕大棚出問題哈，要是被壓塌了，開年后的育苗咋整啊！”

圖為技術員協助育苗戶除雪場景。

南漳縣的煙葉產業主要分布在海拔800米以上的山區。為了應對冬季強降雪天氣，南漳縣煙草專賣局下好先手棋，搶抓晴好天氣將育苗物資配送到位，督促育苗戶提前做好苗池平整、撐桿加固和棚膜修復工作，逐棚組織檢查驗收。同時，要求煙葉技術員密切關注天氣預報，通過電話和微信第一時間提醒惡劣天氣，時刻關注雪情和大棚情況，及時組織人力協助清除大棚積雪，確保苗棚安全“過冬”。目前，141座育苗大棚“安然無恙”，為春季育苗做好了充分準備。

瑞雪送“福”來，天冷人心暖。皚皚白雪的映襯下，南漳縣煙草專賣局全員上下忙碌的身影構筑成一道道美麗的風景線，用細微之筆寫就南漳煙草人有溫度的為民服務答卷。