“真沒想到，天這么冷，剛過完春節你們就及時來送貨，給你們點贊！”2月19日，農歷正月初十，看到送貨上門的山東魚臺縣煙草專賣局（營銷部）配送中轉站的送貨員時，李閣鎮中王村常青便民百貨超市店主翟小青笑著說道。

春節假期過后，一些零售客戶店里的適銷卷煙所剩不多，急需補充庫存。為滿足客戶需求，魚臺縣局（營銷部）配送中轉站全體人員克服困難，確保送貨服務不打折，跑出物流配送“加速度”，用貼心服務為客戶經營提供了可靠的貨源保障。

農村卷煙配送有辦法?智能調度系統顯成效

魚臺縣毗鄰微山湖，農村客戶占比較高。針對農村偏遠地區的卷煙配送工作，魚臺縣局（營銷部）配送中轉站想出了自己的一套辦法。

“你們是不是有什么智能導航系統，知道哪條路好走、能走，哪條路不能走？我看你們每次都能及時送貨上門。”看到送貨員劉軍后，王廟鎮舊城村全景日用百貨零售超市老板張全景對他說。

“張大哥，您說對了！是智能調度系統幫了我們大忙。之前我們有時會因為客觀原因影響了送貨時效，自從用上這個系統后，配送效率提高了不少。”劉軍笑著對他說。

為了提高物流配送安全性，魚臺縣局（營銷部）聘任安全工程師，為全縣40多戶偏遠農村客戶設計了卷煙配送導航路線，通過相關平臺的大數據分析，在配送開始前就找到最安全的配送路線，確保送貨員能夠順利到達目的地。智能技術的加持，讓卷煙配送工作更安全、更便捷。

“為了卷煙能及時配送到戶，結合客戶需求，我們還在一些偏遠農村客戶的店鋪周邊設立了多個卷煙接駁點，使物流配送更加順暢，同時減少了客戶等待時間，提高了配送的及時性和準確性。”魚臺縣局（營銷部）副經理曹繼磊介紹道。

塑膜回收彰顯責任?堅持不懈保護環境

“過年前后，我們大都忙著趕集擺攤、招呼顧客，經常顧不上卷煙包裝塑膜回收。”年前的一天，農村零售客戶劉鑫告訴送貨員。

“我們了解到，農村客戶過年期間普遍較忙，無暇顧及卷煙包裝塑膜回收保存。”魚臺縣局（營銷部）配送中轉站站長李洪帥說。“為了解決這個問題，配送中轉站黨小組設計并發放了帶有龍年標識的卷煙包裝塑膜回收筐，既方便客戶將卷煙包裝塑膜直接放在筐里，也便于送貨員及時回收。”

“回收筐要顯眼、喜慶，符合過節的氣氛，這樣零售客戶才能看到、才會想用。”

“今天做的回收筐是帶反光條的，能方便農村客戶快速找到。”

……

春節前的一天，魚臺縣局（營銷部）配送中轉站黨員活動室內一派繁忙景象，在黨員李洪帥、黃韓、陳琳的帶領下，大家正在商議如何規范制作卷煙包裝塑膜回收筐。

自2022年起，魚臺縣局（營銷部）積極響應上級號召，啟動卷煙包裝塑膜回收公益計劃，以此為環保事業貢獻一份力量。即使是在繁忙的春節前夕，配送中轉站全體人員也沒有忘記這項使命，充分彰顯出煙草人的社會責任。

“沒有一蹴而就的成功，只有堅持不懈的努力。客戶滿意的背后，是物流配送人員一直不變的責任擔當和默默付出。下一步，我們將持續做好農村市場卷煙配送工作，匯聚合力，推動物流配送工作實現高質量發展。”魚臺縣局（營銷部）黨支部書記、局長、經理孟德志表示。

為了不耽誤客戶經營，送貨員將卷煙安全、準確地送到轄區每位客戶店里。