“漫天大雪落塵埃，田野山川仙藻埋。人舞鐵鍬車掛鏈，千方百計送關(guān)懷！”2月以來，面對先后兩輪嚴(yán)重的雨雪冰凍災(zāi)害天氣，湖北省京山市煙草專賣局（營銷部）采取有力措施，積極應(yīng)對極端天氣，全力以赴保障零售戶利益。京山市錢場鎮(zhèn)零售戶劉伏香看在眼里，暖在心上，將自己對京山煙草中轉(zhuǎn)站配送人員冒雪送貨的感謝之情寫進(jìn)贈詩。

積雪清掃保通暢。“大家拿上鐵鍬、鐵鏟、掃帚還有小推車，一起把附近的積雪清掃一下！”為確保配送車輛安全通行，減少因雨雪冰凍天氣帶來的意外傷害，一大清早，中轉(zhuǎn)站全體成員開展積雪大清掃。清掃過程中，全站人員不懼嚴(yán)寒、行動有序、配合默契，在凜冽的寒風(fēng)中，對辦公區(qū)院落、配送服務(wù)裝載區(qū)、倉庫棚區(qū)以及門前街道的積雪進(jìn)行鏟除，他們忙碌的身影匯聚成了一張張亮麗的“京煙”名片。經(jīng)過兩個多小時的奮戰(zhàn)，院內(nèi)院外和門前街面道路積雪被清掃一空，一條干凈、安全的綠色道路被開辟出來。

積雪清掃現(xiàn)場。孫巍攝

安全配置護(hù)平安。為保障車輛安全行駛，京山市煙草專賣局（營銷部）綜合辦第一時間聯(lián)系專人，為中轉(zhuǎn)站配送車輛配備防滑鏈，降低車輛起步打滑、轉(zhuǎn)向側(cè)滑的風(fēng)險，同時重點(diǎn)檢查輪胎、燈光、后視鏡、雨刮器、除霜器等部件是否完好有效，確保行車安全。此外，還為每一臺車輛配備了融雪劑、鐵鍬鐵鏟等應(yīng)急物資，以備不時之需。

為配送車輛安裝防滑鏈。孫巍攝

科學(xué)管理防事故。“行駛前先清除汽車玻璃上的積雪，切忌猛踩剎車、急打方向，盡量行駛在前車留下的車轍中......”為提高配送駕駛員安全意識，中轉(zhuǎn)站堅持每天早上召開安全晨會，強(qiáng)調(diào)雨雪冰凍天氣行駛注意事項，提醒駕駛員注意各線路的天氣情況，提前檢查車輛關(guān)鍵部位及隨車攜帶的鐵鍬、三角木等安防設(shè)施。結(jié)合每日的訂貨量、天氣情況、交通狀況等因素，科學(xué)規(guī)劃線路客戶的送貨次序，合理安排車輛出發(fā)時間，最大限度減少送貨線路迂回曲折和交叉重疊問題。同時，對路面積冰可能導(dǎo)致車輛及人員打滑的情況進(jìn)行提前預(yù)警。因不可抗力因素導(dǎo)致送貨時間有所延誤的，叮囑送貨員要提前與零售戶做好解釋工作，待道路通暢后第一時間送達(dá)，引導(dǎo)送貨人員始終擰緊安全弦，牢固樹立安全配送理念。

送貨員董歡雪天為零售戶配送卷煙。孫巍攝

服務(wù)宗旨堅信心。中轉(zhuǎn)站的董歡是一名送貨“娘子軍”，她個子不大，力氣卻不小，行動也利索，心思還細(xì)膩，在這種嚴(yán)寒極端天氣下，她每天都早早到崗，提前做好卷煙裝卸工作，檢查車輛安全配置，嚴(yán)格執(zhí)行送貨崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和送貨服務(wù)規(guī)范，將卷煙安全高效、保質(zhì)保量地準(zhǔn)時送達(dá)到位，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)上熱度不減。在白雪皚皚的映襯下,她戰(zhàn)風(fēng)雪斗嚴(yán)寒的忙碌身影構(gòu)筑成一道靚麗的風(fēng)景線。