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為進一步提升客戶服務水平，近期，河北省保定市煙草專賣局（公司）物流中心積極推進“三心”服務舉措，持續提升卷煙配送服務質量。
客戶調研用心。他們定期開展零售客戶經營狀況調研，形成配送工作運行分析報告，促進物流送貨服務水平升級。
規范服務貼心。他們進一步完善物流服務標準及要求，開展配送人員規范服務培訓，嚴格規范服務行為。
客我溝通暖心。他們不斷優化毗鄰送貨點卷煙接收模式，盡可能為零售客戶提供便利。
求真務實“六步走” 信息采集提質效
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