近期受寒潮影響，湖南衡陽地區迎來新一輪低溫凍雨天氣，冰粒和雨點呼嘯而來，路面結冰且行車能見度低，加之正逢春運返程高峰，讓本不寬敞的鄉間小道愈發擁堵，為卷煙配送帶來了不小挑戰。面對極端天氣和擁堵交通，衡陽煙草物流人不敢有絲毫懈怠，迎難而上、踏雪而行，以“熱辣滾燙”的堅守與奮斗，確保卷煙安全及時送到零售客戶手中。

早上6：00

“@所有人，今天路上結冰，大家注意安全。”

天未亮，物流配送群中叮咚一聲短信提醒，當大地還在沉沉的睡眠中時，衡陽煙草的物流人就開始了一天的忙碌。送貨員老李下載了當天任務單據、點清楚配送卷煙后，正擼起袖子配合裝卸師傅按照線路順序，依次將配送卷煙裝車。

“叮叮當當……”，與老李的熱火朝天不同，車組司機凌師傅就顯得格外慢條斯理。他正拿著工具，檢查著輪胎胎壓，胎紋磨損程度和螺絲松緊程度。“雖然前幾天我們在修理廠已經全面檢查維修過了，但是我還是不放心，每次出發前和工作后還是要檢查一下，有備無患嘛。”凌師傅年齡不算大，但是做事老成，這次低溫凍雨天氣的到來，特意增配了防滑鏈、防凍液和冰雪鏟，加上平時就備好的三角木，有了這些“寶貝”就不怕冰天雪地行路難。

“雖然今天有凍雨，路面濕滑，我們送貨慢點，加上我們裝備精良，100%可以完成任務。”

“嗯呢，凌師傅，我昨天就通知客戶了，都在等待我們送貨過去呢。”

萬事俱備后，老李和凌師傅率先駕車開始了一天的配送之路……

上午10：00

“唐老板，新年發財啊，我們給你送煙來了。”送貨員老李把早就準備好的卷煙給唐老板遞過去。

“大家發財，大家發財啊，剛好店里卷煙庫存都見底啦，天氣這么冷沒想到才訂的煙，你們這么快就配送來了，真的是辛苦了。”唐老板是十多年的老客戶了，小小食雜店就是他全家的營生。

“我們還需要繼續努力，這是您的煙麻煩清點一下。”老李笑著說道

“哈哈，我放心，從來沒有錯過，而且你們也拍了照片的，就算有問題，事后我會給你打電話的，我一百個放心。”在唐老板爽朗的笑聲中，送貨現場熱情洋溢、喜氣騰騰。

中午12：40

“老李啊，這‘米粒子’越下越大了，這車子也開進去不太方便吧，要不打電話叫客戶出來拿算了。”眼見地面已經見白，凌師傅對送貨員說道。

“這里面有16個客戶，里面大部分是老年人，他們出來也不方便，再加上下雪天，萬一他們摔一跤，我心里過意不去啊。不用擔心行車問題，我們還備了防滑鏈，等下裝好了慢點開，保準安全。”送貨員老李笑著說道。

終于把防滑鏈裝好，開始向更遠的農村地區開去。得益于近幾年的鄉村振興，通村公路基本都硬化了，但畢竟農村路窄、彎多坡陡，路況確實復雜。這時候凍雨越下越大，平時只需要20分鐘的路程，今天卻花了1個小時，終于快到最后一戶了，橫在眼前的是一座窄橋，橋面還結了冰，車子怕是過不去了。

“這個客戶真心不容易呢，家里就兩口人，老人年紀大了，兒子又是小兒麻痹癥導致的侏儒人，家里相對困難。”老李頓了一下，斬釘截鐵地說，“不管什么天氣，必須送到家里，前面還有幾公里就到了，我下車幫他們送過去吧，使命必達，這是我們物流人的責任。”

說著老李就抱起卷煙，在“咯吱咯吱”的踏雪聲中，踉踉蹌蹌地向客戶家走去……

下午3：00

冒雪送貨不知不覺過了中午飯點，老李的車組今天已經行駛120公里了，返程還有90公里距離，為了趕時間倆人又只能午餐晚餐一頓解決了。

“沒有辦法，開車的哪有按時吃飯的，我還年輕，扛得住。”凌師傅笑著說道。

“送貨雖然辛苦，但是每次看到客戶滿意的笑容，我也樂在其中。再說了，誰不辛苦呀，堅守在分揀線和后勤線的同事們，他們天天來得比我們早，回得比我們晚，比我們累多了。”老李娓娓道來。

“是的呢，2024年一月份31天送了29天的貨，大部分線路一天送2趟，物流分揀是兩班倒，24小時上班，大家為了節省時間就在辦公室里睡折疊床。但只要工作不出岔子，辛苦點也值得。”凌師傅言語間透露著堅定。

……

下午6：30

經歷2個多小時的走走停停，路雖繞，但終于安全回到了物流中心，照舊沒趕得上晚飯。登記好暫存煙、鎖好配送車、交上配送手機、做好賬實核算，老李和凌師傅一天的工作便結束了。13個小時的堅持、200公里的奔波、180個客戶的希望，這便是基層物流人的一天。

日復一日，年復一年。這是平凡得不能再平凡的工作，但能一以貫之、鍥而不舍卻并不簡單。是何物支撐我們素履以往？那便是一份對事業“熱辣”的愛和一顆為客戶“滾燙”的心。