江西南昌市煙草專賣局(公司)積極貫徹落實黨的二十大精神,謀劃發展新思路,多措并舉加強雪茄終端分類升級。
完善相關制度,管理體系再出新成效。
以雪茄終端發展為突破口,采取科學合理的管理措施,有效推進雪茄煙銷售工作高質量發展,根據行業高質量發展戰略要求,深入推進雪茄煙終端建設工作,提升零售終端形象和盈利水平,增強渠道掌控力,提升客戶服務質量;從實際出發,加強雪茄終端管理制度建設的全面性、可行性,制定雪茄煙需求預測管理規程、終端分檔分類管理辦法、品牌管理辦法、貨源組織管理辦法、貨源投放管理辦法和終端服務規范,進一步完善雪茄終端管理體系。
加強媒體宣傳,雪茄養護邁出新步伐。
在南昌煙草消費者平臺“星火小澄”上打造新的流量IP,完善雪茄課堂等板塊,擴大雪茄消費者受眾,不定期推送雪茄的小知識;自創“星火小澄說”等主題活動,通過拍攝制作“星火小澄說”等主題短視頻,進行雪茄煙養護知識科普;在科普日開展雪茄專題知識直播科普活動,豐富直播內容,開創新的宣傳窗口,多方位多角度地進行品牌培育,講好品牌故事,宣傳好品牌文化。
注重客戶培訓,經營指導再上新臺階。
開展線上培訓和入戶講解服務,指導雪茄終端客戶熟練使用云POS等系統,幫助客戶開展多元化銷售,從專柜陳列、存儲服務、品吸服務、專業服務等方面提高經營能力。線下召開宣講會,宣講會主要圍繞雪茄煙歷史、雪茄煙定義及分類、雪茄煙的構造及制作、雪茄煙陳列等相關內容開展,同時,播放雪茄煙卷制大師手工制作雪茄煙視頻,使參會人員對雪茄文化有了更全面、更深入的了解。
實行動態管理,雪茄終端煥發新活力。
不定期對雪茄終端進行拜訪,不斷優化終端資源配置,完善現有在銷雪茄煙品牌信息檔案,逐步提升雪茄終端建設質量,在做好明碼標價、分區陳列的基礎上,分析存在的問題,查找提升空間,圍繞形象展示、經營能力等方面,因店制宜制定提升措施,并對雪茄零售戶進行一戶一檔分類管理,不斷加強終端的建設力度。
突出科技創新,終端分類展現新面貌。
市公司始終堅持創新驅動,提升自立自強能力。完成提升雪茄煙終端分類工作效率的QC課題,從分類指標體系的構建、分類的測度模型構建以及分類標準操作流程等方面進行分析,理清分類工作流程各環節,創新雪茄煙終端分類工作思路,提升分類準確率,縮短分類工作開展時間,提升雪茄煙終端分類工作效率;開展中式雪茄培育模式創新研究項目,綜合市場、渠道、產品三個維度,創新中式雪茄品牌培育,理清雪茄煙在終端的梯級銷售層次,瞄準目標消費群體開展有針對性的雪茄營銷,滿足雪茄煙市場真實需求,開拓雪茄煙潛在消費市場。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察