徐暉是浙江省象山縣煙草專賣局(分公司)的一名雪茄培育專員。2016年,徐暉在走訪中發現,不少零售店里的雪茄都處于滯銷狀態,零售店主對國產雪茄的文化、養護等知識都不了解,雪茄經營停滯不前。為此,徐暉開始了解雪茄。
他親身體驗摸索,翻閱相關書籍,上網查找資料……通過一系列努力,掌握了一定的雪茄專業知識,成了同事眼中的雪茄專家。2023年,受單位推薦,徐暉參加了中國侍茄師課程培訓,獲得了侍茄師資格認證。
近兩年,年輕消費群體快速成長,消費者的偏好日益多元化、個性化,國產雪茄迎來新的發展機遇。象山縣局(分公司)準確把握消費需求,成立了雪茄專項培育小組。作為組員之一,徐暉將更多的精力投入到雪茄終端建設和雪茄培育中。
如何發展雪茄市場?雪茄終端的選擇至關重要。
雪茄專項培育小組通過線上數據分析、線下實地走訪的方法甄別客戶,努力把優質客戶吸納到雪茄終端建設中。
他們首先通過標簽智能判別工具,選出“種子”客戶,并進行數字化標簽;其次,利用分類算法,進行偏差性篩選,確認“種子”客戶;最后,通過算法模型計算出全地區的標簽客戶群。
經過分析研判,象山縣局(分公司)很快確定了目標終端——春奇雪茄商行。作為一家專業雪茄吧,春奇雪茄商行配備了專業的雪茄養護房、恒溫恒濕柜、陳列專區、獨立包廂。店主余琦還設置了專區來展示國產雪茄發展歷史,擺放了雪茄文化宣傳手冊,陳列了雪茄剪、煙斗等雪茄配件,滿足多元化消費需求。
專項培育小組還依托專業雪茄吧開展面向營銷專員、零售客戶的專題培訓,邀請專業講師進行雪茄知識講授。通過視頻、課件,講師讓大家全面、深入地感受到雪茄的文化底蘊,知曉正確使用工具養護雪茄的技巧,了解雪茄的特點,并傳授雪茄推介技巧,不斷夯實雪茄培育的人才隊伍基礎。
“找到了雪茄消費群體,就是找到了培育國產雪茄的突破口。”對于培育國產雪茄市場,象山縣局(分公司)雪茄專項培育小組信心滿滿。下一步,他們準備建立“茄圈”成員數據庫,構建生態鏈條,實現共享共贏。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察