提起假煙，有人買過抽過，投訴舉報過；也有人至今未見過摸過，只是聽說過，或在媒體報道中大致了解，略知一二。

時下，社會上有兩種不同說法。一種說法：現在消費者打假維權意識強，假煙沒有生存空間，顧客進店，可以放心購買，不必擔心上當；另一種說法：如今制假技術高明，機器造假代替手工制假，生產快，數量大，銷售渠道隱蔽，線索收集難，辦案難度大，假煙不少，藏得深了。

上述說法孰對孰錯，假煙是多是少，打假是否真得遇到“瓶頸”，卷煙消費環境是好是還壞？且聽幾位卷煙零售戶、消費者、煙草專賣人士的心聲，定能“撥云見日”，茅塞頓開，客觀、理性看待卷煙市場，支持煙草專賣，打擊假冒偽劣卷煙，切實維護國家利益和消費者利益。

市場監管嚴? 從不賣假煙

劉先生——煙酒店老板

經營卷煙十五年，我的商店從未出現過一根假煙。煙草執法人員對我的店放心，顧客也樂意進店購買卷煙。經營中，也有個別顧客問我：買煙送客人，不敢有假煙。換位思考，假煙壞名聲，猶如老鼠過街，人人喊打。顧客擔心顧慮，盡在情理之中，并非多余，更不是無中生有，找茬惹事。作為店主，咱能理解，不能生氣，心平氣和給顧客講真假煙識別技巧，消除疑慮，讓顧客高興進店，滿意而歸。再說咱守法經營，貨真價實，不怕顧客投訴。事實上，經營這么多年，我的店從未被投訴過，顧客不但自己消費，還經常給我介紹紅白喜事用煙戶。由此可見，無假煙銷售，就是無形的金字招牌，不可忽視，應當豎立，倍加珍惜。

有人問，如今市場上的假煙多了還是少了？憑我個人感覺，假煙說不上比過去少，只是因為監管嚴格，假煙交易不敢象以前那樣明目張膽地進行了。為啥這么講？一來，煙草進貨渠道單一，煙草公司送貨上門，服務周到，零售戶不用擔心進到假煙。二是煙草執法管得細，查得緊，打得準，零售戶不敢賣假煙。以我們市場為例，專賣稽查同志一月要入戶檢查二三次，進店先亮證，執法規范文明。檢查十分細致。一般情況下，他們進店除了看柜臺貨架陳列的卷煙，還要看卷煙庫存，送貨小票，看經營是否異常，搜集違法線索，離店時還要在手機上錄入檢查記錄。除了日常檢查，煙草局還經常聯合市場監管、公安機關等執法部門，開展天價煙、電子煙監管、大戶監管、無證戶取締、中小學校周圍零售點治理等專項行動。可以這么說，如今在零售戶店鋪，檢查最勤的，監管最到位的，和店主打交道最多的，莫過于煙草執法人員。

在這種情況下，零售同行都知道銷售假煙的后果，誰也不愿意把守法戶變成違法戶，把輕輕松松、穩穩當當的賺錢生意，變成降檔降量、停業整頓、無貨可賣的頭疼生意。當然現階段，假煙并未絕跡，有個別違法戶依然暗中兜售，但畢竟是少數，根本無法左右市場。

一戶一碼段? 經營保護傘

張女士——便利店老板

我是2006年開的店。記得第一次接煙，還不知道卷煙條盒上有碼。后來，參加煙草局舉辦的法律法規知識培訓，才了解到一店一證一碼，打碼到條，各店只能銷售各店的煙，不能串戶串碼銷售，否則就構成未在當地煙草專賣批發企業進貨違法行為。

我覺得打碼到條最大的好處，就是能辨別真假煙，有利于市場監管和卷煙打假。有人會說，假煙也有煙碼，消費者看不懂，照樣上當受騙。其實，假煙碼做得再真，也是假碼。只要給顧客講解到位，也能讓假煙假碼現原形。記得有一回，一個小伙子進店買了一條軟中華煙，付款時，說錢不夠，不打算要了。當時，我接過煙，沒有在意。但用手無意摸到煙碼，感覺激光打印的痕跡有點粗糙，仔細一看，發現不是本店煙碼。正當我心生疑慮，取貨架上的煙碼核對時，那個小伙子見勢不妙，從口袋掏出一條中華煙，撂在柜臺上，撒腿就跑。此時，我恍然大悟：這是騙子。

從那以后，我認識到煙碼的重要性，把后面的尾數牢記于心，還經常給顧客講解煙碼的組成和含義，目的讓顧客買煙時學會看碼，放心購買，謹防上當。去年下半年，煙草局入戶張貼12313即時貼，在上面印好的空格填寫每戶的煙碼尾數，張貼在煙柜醒目處，方便消費者核對。實踐證明，這種做法實用方便，作用明顯，消費者看碼買煙，心里踏實。

12313 維權很方便

陳先生——卷煙消費者

二十年前，我在外地打工，時不時買到假煙，因人生地不熟，常常自認倒霉，放棄維權。如今，煙草行業重視投訴舉報走進在零售戶經營場所，能看到12313投訴舉報電話，如果懷疑買到假煙，可以現場撥打投訴舉報電話。煙草專賣稽查人員會第一時間趕到處理糾紛。?

聽煙草稽查人員講，如今消費者自我維權意識強，投訴舉報數量很多，往往這個舉報剛處理過，新的舉報又來了。我說是不是假煙多的緣故呀，他們說，也不是，大部分被懷疑是假煙的幾乎都是真煙，無效投訴很多。聽了他們的話，我認為之所以出現這種情況，一方面，說明消費者打假維權意識確實普遍增強，是個好現象；另一方面，也說明煙草部門對管得嚴，市場秩序好。

在此還想給一些零售店主們說兩句：俗話說得好，真金不怕火煉，真煙不怕檢驗。只要您守法經營，不賣假煙，我們消費者就是投訴了，你們也不用擔心，我們消費著也放心，以后還是您的常客和忠實消費者。

煙草執法嚴? 聯合辦大案

王先生——卷煙客戶誠信互助小組長

煙草行業實行專賣管理，煙草部門打假打私，保護國家利益和消費者利益，也保護咱經營戶的合法權益。

卷煙市場不會風平浪靜，總有違法活動出現。看電視新聞上講，這些年，煙草部門加大市場巡查力度，重拳出擊 端窩點，抓主犯，有力打擊涉煙違法犯罪分子的囂張氣焰。以陜西武功8.27假煙網絡大案為例，煙草局從一條假煙快遞包裹入手，聯合公安機關，成立專案組，抽調精兵強將，搜集線索，千里辦案，三次收網，先后抓獲60多名涉案人員。此案犯罪網絡復雜，高達九個層級，涉及七省九地，涉案金額巨大，網絡交易流水高達10億，被國家局列為部級督辦案件。成功破獲大案，振奮人心，讓咱們本地卷煙零售戶對煙草執法也刮目相看了。在此，提醒一些心存僥幸的違法戶：煙草行業行各級專賣局都有專賣稽查隊伍，經常聯合公檢法執法辦案，。咱們自律互助小組成員要感恩煙草，服從管理，嚴格自律，相互監督，配合煙草執法，共同管好市場，不給假冒、走私等違法卷煙可乘之機，實現零售新夢想。?

?打假舉措新? 市場前景美

?趙先生——煙草稽查隊長

當前，卷煙市場秩序整體穩定，但物流寄遞渠道銷售假煙問題較為突出，打假依然任重道遠。

在案件深挖中，我們煙草稽查人員要始終堅持破網斬鏈打深打透的目標，以逐點突破為關鍵。一是斬斷信息鏈。物流寄遞渠道新型涉煙案件通過網絡傳遞信息、聯絡犯罪是重要環節。涉煙犯罪分子作案手段不斷翻新，我們要通過大數據信息技術鎖及時提取有效信息數據，快速斬斷信息傳播，防止信息泄漏。二是斬斷生產鏈。堅持以人找線，以線連網，以網溯源，順藤摸瓜，通過網絡延伸，調查深挖到假煙的生產源頭，抓獲生產源頭涉案人員，實現源頭打擊。三是斬斷運輸鏈。加大運輸環節交通工具的圍追堵截，查扣涉案運輸車輛，查獲待發貨運輸的非法卷煙 ，打掉運輸網絡。四是斬斷利益鏈。網絡犯罪涉及眾多參與者的利益鏈條，只有打掉各利益鏈條，才能實現打擊效果的最大化。五是斬掉網絡鏈。以網串網，以網追人，以網并案等擴大辦案成果，對批捕的犯罪分子進行依法嚴懲，有力震懾違法犯罪分子。

最后提醒客戶、消費者：不要網購卷煙，避免上當受騙；買到假煙，及時拔打投訴舉報電話，不要放棄維權，不能讓假煙再次流入零售環節。零售店主要強化安全防范意識，預防卷煙“調包”，鏟除假煙“溫床”。

結語：煙草專賣，利國利民。通過與零售戶、消費者、煙草執法同志交流，筆者堅信，卷煙零售終端的守法戶永遠大于違法戶，隨著打假高壓態勢有增無減，市場監管更加精細，普法宣傳深入人心，案件查辦突破“瓶頸”，卷煙市場前景、消費環境將越來越好，成為廣袤市場一道靚麗的風景線。