提起假煙，有人買過抽過，投訴舉報過；也有人至今未見過摸過，只是聽說過，或在媒體報道中大致了解，略知一二。

時下，社會上有兩種不同說法。一種說法：現(xiàn)在消費(fèi)者打假維權(quán)意識強(qiáng)，假煙沒有生存空間，顧客進(jìn)店，可以放心購買，不必?fù)?dān)心上當(dāng)；另一種說法：如今制假技術(shù)高明，機(jī)器造假代替手工制假，生產(chǎn)快，數(shù)量大，銷售渠道隱蔽，線索收集難，辦案難度大，假煙不少，藏得深了。

上述說法孰對孰錯，假煙是多是少，打假是否真得遇到“瓶頸”，卷煙消費(fèi)環(huán)境是好是還壞？且聽幾位卷煙零售戶、消費(fèi)者、煙草專賣人士的心聲，定能“撥云見日”，茅塞頓開，客觀、理性看待卷煙市場，支持煙草專賣，打擊假冒偽劣卷煙，切實(shí)維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益。

市場監(jiān)管嚴(yán)? 從不賣假煙

劉先生——煙酒店老板

經(jīng)營卷煙十五年，我的商店從未出現(xiàn)過一根假煙。煙草執(zhí)法人員對我的店放心，顧客也樂意進(jìn)店購買卷煙。經(jīng)營中，也有個別顧客問我：買煙送客人，不敢有假煙。換位思考，假煙壞名聲，猶如老鼠過街，人人喊打。顧客擔(dān)心顧慮，盡在情理之中，并非多余，更不是無中生有，找茬惹事。作為店主，咱能理解，不能生氣，心平氣和給顧客講真假煙識別技巧，消除疑慮，讓顧客高興進(jìn)店，滿意而歸。再說咱守法經(jīng)營，貨真價實(shí)，不怕顧客投訴。事實(shí)上，經(jīng)營這么多年，我的店從未被投訴過，顧客不但自己消費(fèi)，還經(jīng)常給我介紹紅白喜事用煙戶。由此可見，無假煙銷售，就是無形的金字招牌，不可忽視，應(yīng)當(dāng)豎立，倍加珍惜。

有人問，如今市場上的假煙多了還是少了？憑我個人感覺，假煙說不上比過去少，只是因?yàn)楸O(jiān)管嚴(yán)格，假煙交易不敢象以前那樣明目張膽地進(jìn)行了。為啥這么講？一來，煙草進(jìn)貨渠道單一，煙草公司送貨上門，服務(wù)周到，零售戶不用擔(dān)心進(jìn)到假煙。二是煙草執(zhí)法管得細(xì)，查得緊，打得準(zhǔn)，零售戶不敢賣假煙。以我們市場為例，專賣稽查同志一月要入戶檢查二三次，進(jìn)店先亮證，執(zhí)法規(guī)范文明。檢查十分細(xì)致。一般情況下，他們進(jìn)店除了看柜臺貨架陳列的卷煙，還要看卷煙庫存，送貨小票，看經(jīng)營是否異常，搜集違法線索，離店時還要在手機(jī)上錄入檢查記錄。除了日常檢查，煙草局還經(jīng)常聯(lián)合市場監(jiān)管、公安機(jī)關(guān)等執(zhí)法部門，開展天價煙、電子煙監(jiān)管、大戶監(jiān)管、無證戶取締、中小學(xué)校周圍零售點(diǎn)治理等專項(xiàng)行動。可以這么說，如今在零售戶店鋪，檢查最勤的，監(jiān)管最到位的，和店主打交道最多的，莫過于煙草執(zhí)法人員。

在這種情況下，零售同行都知道銷售假煙的后果，誰也不愿意把守法戶變成違法戶，把輕輕松松、穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)馁嶅X生意，變成降檔降量、停業(yè)整頓、無貨可賣的頭疼生意。當(dāng)然現(xiàn)階段，假煙并未絕跡，有個別違法戶依然暗中兜售，但畢竟是少數(shù)，根本無法左右市場。

一戶一碼段? 經(jīng)營保護(hù)傘

張女士——便利店老板

我是2006年開的店。記得第一次接煙，還不知道卷煙條盒上有碼。后來，參加煙草局舉辦的法律法規(guī)知識培訓(xùn)，才了解到一店一證一碼，打碼到條，各店只能銷售各店的煙，不能串戶串碼銷售，否則就構(gòu)成未在當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨違法行為。

我覺得打碼到條最大的好處，就是能辨別真假煙，有利于市場監(jiān)管和卷煙打假。有人會說，假煙也有煙碼，消費(fèi)者看不懂，照樣上當(dāng)受騙。其實(shí)，假煙碼做得再真，也是假碼。只要給顧客講解到位，也能讓假煙假碼現(xiàn)原形。記得有一回，一個小伙子進(jìn)店買了一條軟中華煙，付款時，說錢不夠，不打算要了。當(dāng)時，我接過煙，沒有在意。但用手無意摸到煙碼，感覺激光打印的痕跡有點(diǎn)粗糙，仔細(xì)一看，發(fā)現(xiàn)不是本店煙碼。正當(dāng)我心生疑慮，取貨架上的煙碼核對時，那個小伙子見勢不妙，從口袋掏出一條中華煙，撂在柜臺上，撒腿就跑。此時，我恍然大悟：這是騙子。

從那以后，我認(rèn)識到煙碼的重要性，把后面的尾數(shù)牢記于心，還經(jīng)常給顧客講解煙碼的組成和含義，目的讓顧客買煙時學(xué)會看碼，放心購買，謹(jǐn)防上當(dāng)。去年下半年，煙草局入戶張貼12313即時貼，在上面印好的空格填寫每戶的煙碼尾數(shù)，張貼在煙柜醒目處，方便消費(fèi)者核對。實(shí)踐證明，這種做法實(shí)用方便，作用明顯，消費(fèi)者看碼買煙，心里踏實(shí)。

12313 維權(quán)很方便

陳先生——卷煙消費(fèi)者

二十年前，我在外地打工，時不時買到假煙，因人生地不熟，常常自認(rèn)倒霉，放棄維權(quán)。如今，煙草行業(yè)重視投訴舉報走進(jìn)在零售戶經(jīng)營場所，能看到12313投訴舉報電話，如果懷疑買到假煙，可以現(xiàn)場撥打投訴舉報電話。煙草專賣稽查人員會第一時間趕到處理糾紛。?

聽煙草稽查人員講，如今消費(fèi)者自我維權(quán)意識強(qiáng)，投訴舉報數(shù)量很多，往往這個舉報剛處理過，新的舉報又來了。我說是不是假煙多的緣故呀，他們說，也不是，大部分被懷疑是假煙的幾乎都是真煙，無效投訴很多。聽了他們的話，我認(rèn)為之所以出現(xiàn)這種情況，一方面，說明消費(fèi)者打假維權(quán)意識確實(shí)普遍增強(qiáng)，是個好現(xiàn)象；另一方面，也說明煙草部門對管得嚴(yán)，市場秩序好。

在此還想給一些零售店主們說兩句：俗話說得好，真金不怕火煉，真煙不怕檢驗(yàn)。只要您守法經(jīng)營，不賣假煙，我們消費(fèi)者就是投訴了，你們也不用擔(dān)心，我們消費(fèi)著也放心，以后還是您的常客和忠實(shí)消費(fèi)者。

煙草執(zhí)法嚴(yán)? 聯(lián)合辦大案

王先生——卷煙客戶誠信互助小組長

煙草行業(yè)實(shí)行專賣管理，煙草部門打假打私，保護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益，也保護(hù)咱經(jīng)營戶的合法權(quán)益。

卷煙市場不會風(fēng)平浪靜，總有違法活動出現(xiàn)。看電視新聞上講，這些年，煙草部門加大市場巡查力度，重拳出擊 端窩點(diǎn)，抓主犯，有力打擊涉煙違法犯罪分子的囂張氣焰。以陜西武功8.27假煙網(wǎng)絡(luò)大案為例，煙草局從一條假煙快遞包裹入手，聯(lián)合公安機(jī)關(guān)，成立專案組，抽調(diào)精兵強(qiáng)將，搜集線索，千里辦案，三次收網(wǎng)，先后抓獲60多名涉案人員。此案犯罪網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜，高達(dá)九個層級，涉及七省九地，涉案金額巨大，網(wǎng)絡(luò)交易流水高達(dá)10億，被國家局列為部級督辦案件。成功破獲大案，振奮人心，讓咱們本地卷煙零售戶對煙草執(zhí)法也刮目相看了。在此，提醒一些心存僥幸的違法戶：煙草行業(yè)行各級專賣局都有專賣稽查隊(duì)伍，經(jīng)常聯(lián)合公檢法執(zhí)法辦案，。咱們自律互助小組成員要感恩煙草，服從管理，嚴(yán)格自律，相互監(jiān)督，配合煙草執(zhí)法，共同管好市場，不給假冒、走私等違法卷煙可乘之機(jī)，實(shí)現(xiàn)零售新夢想。?

?打假舉措新? 市場前景美

?趙先生——煙草稽查隊(duì)長

當(dāng)前，卷煙市場秩序整體穩(wěn)定，但物流寄遞渠道銷售假煙問題較為突出，打假依然任重道遠(yuǎn)。

在案件深挖中，我們煙草稽查人員要始終堅(jiān)持破網(wǎng)斬鏈打深打透的目標(biāo)，以逐點(diǎn)突破為關(guān)鍵。一是斬斷信息鏈。物流寄遞渠道新型涉煙案件通過網(wǎng)絡(luò)傳遞信息、聯(lián)絡(luò)犯罪是重要環(huán)節(jié)。涉煙犯罪分子作案手段不斷翻新，我們要通過大數(shù)據(jù)信息技術(shù)鎖及時提取有效信息數(shù)據(jù)，快速斬斷信息傳播，防止信息泄漏。二是斬斷生產(chǎn)鏈。堅(jiān)持以人找線，以線連網(wǎng)，以網(wǎng)溯源，順藤摸瓜，通過網(wǎng)絡(luò)延伸，調(diào)查深挖到假煙的生產(chǎn)源頭，抓獲生產(chǎn)源頭涉案人員，實(shí)現(xiàn)源頭打擊。三是斬斷運(yùn)輸鏈。加大運(yùn)輸環(huán)節(jié)交通工具的圍追堵截，查扣涉案運(yùn)輸車輛，查獲待發(fā)貨運(yùn)輸?shù)姆欠ň頍?，打掉運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。四是斬斷利益鏈。網(wǎng)絡(luò)犯罪涉及眾多參與者的利益鏈條，只有打掉各利益鏈條，才能實(shí)現(xiàn)打擊效果的最大化。五是斬掉網(wǎng)絡(luò)鏈。以網(wǎng)串網(wǎng)，以網(wǎng)追人，以網(wǎng)并案等擴(kuò)大辦案成果，對批捕的犯罪分子進(jìn)行依法嚴(yán)懲，有力震懾違法犯罪分子。

最后提醒客戶、消費(fèi)者：不要網(wǎng)購卷煙，避免上當(dāng)受騙；買到假煙，及時拔打投訴舉報電話，不要放棄維權(quán)，不能讓假煙再次流入零售環(huán)節(jié)。零售店主要強(qiáng)化安全防范意識，預(yù)防卷煙“調(diào)包”，鏟除假煙“溫床”。

結(jié)語：煙草專賣，利國利民。通過與零售戶、消費(fèi)者、煙草執(zhí)法同志交流，筆者堅(jiān)信，卷煙零售終端的守法戶永遠(yuǎn)大于違法戶，隨著打假高壓態(tài)勢有增無減，市場監(jiān)管更加精細(xì)，普法宣傳深入人心，案件查辦突破“瓶頸”，卷煙市場前景、消費(fèi)環(huán)境將越來越好，成為廣袤市場一道靚麗的風(fēng)景線。