為進(jìn)一步推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，江西九江武寧縣煙草專賣局在“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日與市場監(jiān)督管理局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合開展了“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心”戶外法制活動(dòng)。

高度重視，周密組織

此次活動(dòng)通過在文化廣場擺放宣傳展板、懸掛橫幅、設(shè)立假冒偽劣商品展示臺(tái)和咨詢臺(tái)等，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者科學(xué)、健康、理性消費(fèi)。武寧煙草聯(lián)合各消協(xié)單位在現(xiàn)場以投訴受理、消費(fèi)咨詢服務(wù)、假冒偽劣產(chǎn)品展示、法律知識(shí)宣傳、識(shí)假辨假知識(shí)講解等形式開展。活動(dòng)現(xiàn)場，煙草工作人員向過往的群眾發(fā)放宣傳資料，并結(jié)合自身業(yè)務(wù)知識(shí)，向前來咨詢的消費(fèi)者宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》《中華人民共和國煙草專賣法》等法律規(guī)章。

通過工作人員耐心解答，切實(shí)增強(qiáng)了在場消費(fèi)者的法律意識(shí)、維權(quán)意識(shí)和對(duì)真假煙的鑒別能力。活動(dòng)現(xiàn)場吸引了不少群眾的積極參與，使得他們進(jìn)一步了解煙草相關(guān)法律法規(guī)、領(lǐng)取了宣傳資料、咨詢著日常生活中遇到的消費(fèi)問題。

宣傳教育，維護(hù)權(quán)益

“小伙子，你看看我這是不是真煙吶，我上次買了覺得味道奇怪就一直留著，這剛從家里拿來……”一位年近七旬的老大爺湊近了宣傳咨詢臺(tái)，焦急地詢問一名煙草工作人員。工作人員將煙絲抽出聞了聞，隨后將案臺(tái)上的真假煙辨別宣傳單展開給大爺看，并耐心地與其講解，告誡他這種是假冒偽劣的香煙，假煙的煙絲聞起來會(huì)散發(fā)一種霉味，并且吸入人體會(huì)帶來不可挽救的傷害尤其是老年人。

煙草專賣人員對(duì)著在場群眾高聲說道：“現(xiàn)在網(wǎng)上購物渠道太多，煙草類制品是禁止網(wǎng)售的，大家看到了一定要及時(shí)撥打我們的12313投訴舉報(bào)熱線，這不僅是阻礙犯罪的道路，更是對(duì)自身安全有個(gè)保障！”

倡導(dǎo)誠信，共筑和諧

在工作人員對(duì)群眾傳播法律法規(guī)、權(quán)益保護(hù)等知識(shí)的同時(shí)，多方位深入宣傳“12313”投訴舉報(bào)電話，提高社會(huì)群眾對(duì)煙草打假舉報(bào)電話的知曉度。并在此次“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日戶外法制宣傳活動(dòng)中做好“12313”舉報(bào)投訴電話的功能及使用辦法的宣傳解釋工作，為零售戶和消費(fèi)者詳細(xì)介紹注意事項(xiàng)等。

同時(shí)，市監(jiān)局與煙草局雙方聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)監(jiān)督和維權(quán)機(jī)制，加大線上網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)教育，倡導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)、理性消費(fèi)、綠色消費(fèi)理念，不斷提升消費(fèi)維權(quán)的工作效能，切實(shí)保護(hù)好網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的合法權(quán)益，拓展群眾消費(fèi)維權(quán)綠色通道，不斷提高全社會(huì)參與消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性，共筑誠信和諧的良好氛圍。

消費(fèi)之重，重在誠信，以誠立商，以信興業(yè)。武寧煙草通過多形式開展“3.15”活動(dòng)，認(rèn)真組織、嚴(yán)格落實(shí)，讓消費(fèi)者權(quán)益保障基礎(chǔ)更加堅(jiān)實(shí)，讓消費(fèi)者的合法權(quán)益和正當(dāng)利益得到維護(hù)，進(jìn)一步維護(hù)了誠信公平競爭的市場環(huán)境。