為進一步推進消費者權益保護工作，江西九江武寧縣煙草專賣局在“3.15”消費者權益日與市場監督管理局、消費者協會聯合開展了“優化消費環境，提振消費信心”戶外法制活動。

高度重視，周密組織

此次活動通過在文化廣場擺放宣傳展板、懸掛橫幅、設立假冒偽劣商品展示臺和咨詢臺等，引導廣大消費者科學、健康、理性消費。武寧煙草聯合各消協單位在現場以投訴受理、消費咨詢服務、假冒偽劣產品展示、法律知識宣傳、識假辨假知識講解等形式開展。活動現場，煙草工作人員向過往的群眾發放宣傳資料，并結合自身業務知識，向前來咨詢的消費者宣傳《消費者權益保護法》《侵害消費者權益行為處罰辦法》《中華人民共和國煙草專賣法》等法律規章。

通過工作人員耐心解答，切實增強了在場消費者的法律意識、維權意識和對真假煙的鑒別能力。活動現場吸引了不少群眾的積極參與，使得他們進一步了解煙草相關法律法規、領取了宣傳資料、咨詢著日常生活中遇到的消費問題。

宣傳教育，維護權益

“小伙子，你看看我這是不是真煙吶，我上次買了覺得味道奇怪就一直留著，這剛從家里拿來……”一位年近七旬的老大爺湊近了宣傳咨詢臺，焦急地詢問一名煙草工作人員。工作人員將煙絲抽出聞了聞，隨后將案臺上的真假煙辨別宣傳單展開給大爺看，并耐心地與其講解，告誡他這種是假冒偽劣的香煙，假煙的煙絲聞起來會散發一種霉味，并且吸入人體會帶來不可挽救的傷害尤其是老年人。

煙草專賣人員對著在場群眾高聲說道：“現在網上購物渠道太多，煙草類制品是禁止網售的，大家看到了一定要及時撥打我們的12313投訴舉報熱線，這不僅是阻礙犯罪的道路，更是對自身安全有個保障！”

倡導誠信，共筑和諧

在工作人員對群眾傳播法律法規、權益保護等知識的同時，多方位深入宣傳“12313”投訴舉報電話，提高社會群眾對煙草打假舉報電話的知曉度。并在此次“3.15”消費者權益日戶外法制宣傳活動中做好“12313”舉報投訴電話的功能及使用辦法的宣傳解釋工作，為零售戶和消費者詳細介紹注意事項等。

同時，市監局與煙草局雙方聯動，進一步加強消費監督和維權機制，加大線上網絡消費教育，倡導科學消費、理性消費、綠色消費理念，不斷提升消費維權的工作效能，切實保護好網絡消費者的合法權益，拓展群眾消費維權綠色通道，不斷提高全社會參與消費維權活動的積極性和主動性，共筑誠信和諧的良好氛圍。

消費之重，重在誠信，以誠立商，以信興業。武寧煙草通過多形式開展“3.15”活動，認真組織、嚴格落實，讓消費者權益保障基礎更加堅實，讓消費者的合法權益和正當利益得到維護，進一步維護了誠信公平競爭的市場環境。