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和風(fēng)作
輾轉(zhuǎn)奔波 收獲滿懷
孫鵬
孫鵬,湖南常德煙機(jī)公司裝配大修車間鉗一班班長(zhǎng)、產(chǎn)品調(diào)試隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、鉗工高級(jí)技師。2020年出差累計(jì)長(zhǎng)達(dá)8個(gè)月,輾轉(zhuǎn)奔波數(shù)千公里,圓滿完成國(guó)內(nèi)多家卷煙廠ZJ118型卷接機(jī)組、ZJ116A型超高速卷接機(jī)組的產(chǎn)品調(diào)試任務(wù),被評(píng)為公司2020年度“模范員工”。
“雪化了,風(fēng)暖了,沒(méi)想到2020年就這么匆匆過(guò)去了……”元旦過(guò)后,再次啟程,我坐在開(kāi)往紅河哈尼族彝族自治州的高鐵上,望著車窗外的景色不禁感慨萬(wàn)千。
2020年年初,突如其來(lái)的新冠肺炎疫情給人們的生產(chǎn)生活帶來(lái)較大影響。當(dāng)年3月中旬,湖北中煙工業(yè)有限責(zé)任公司武漢卷煙廠復(fù)工復(fù)產(chǎn)后,為快速恢復(fù)生產(chǎn),急需調(diào)試好兩臺(tái)新入廠的ZJ118型卷接機(jī)組。公司得知他們的需求后,將這個(gè)調(diào)試任務(wù)交給了我。由于疫情防控需要,我無(wú)法去現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試,只能借助互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程指導(dǎo)用戶自調(diào)。
那段時(shí)間,我既要忙于幫用戶解決調(diào)試難題,又要按時(shí)完成公司裝配任務(wù)。武漢卷煙廠實(shí)行的是兩班倒每日16小時(shí)工作制,我必須全程在線跟蹤,經(jīng)常忙至深夜。
記得有一次,晚上9點(diǎn),我在公司加班,武漢卷煙廠維修人員發(fā)來(lái)連線請(qǐng)求,原來(lái)是ZJ118突發(fā)搓板堵塞故障。我讓對(duì)方用手機(jī)逐一拍攝相關(guān)部套工作視頻,由于手機(jī)夜間拍攝出的工作場(chǎng)景十分模糊,卷煙廠的維修人員幾次調(diào)整拍攝細(xì)節(jié),直至凌晨3點(diǎn),我們才徹底排除了這一故障。故障解決了,我卻無(wú)法休息,等我把手邊工作干完,已是早上8點(diǎn)……待ZJ118型卷接機(jī)組通過(guò)驗(yàn)收、投入生產(chǎn)后,我瘦了近6公斤。
隨著疫情防控進(jìn)入常態(tài)化,我與我的調(diào)試團(tuán)隊(duì)開(kāi)啟了“外地奔波”模式。
首戰(zhàn)目的地是陜西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司旬陽(yáng)卷煙廠。在廠區(qū),我們調(diào)試人員嚴(yán)格遵守防控要求,時(shí)刻佩戴口罩。恒溫恒濕的作業(yè)環(huán)境下,長(zhǎng)期佩戴口罩進(jìn)行重體力和腦力勞動(dòng),大家臉上或輕或重都出現(xiàn)了瘙癢問(wèn)題。好在通過(guò)大家的共同努力,3臺(tái)ZJ118型卷接機(jī)組很快順利通過(guò)了用戶驗(yàn)收。由于旬陽(yáng)卷煙廠是首次使用國(guó)產(chǎn)自主研發(fā)的ZJ118型機(jī)組,沒(méi)有維修、保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。于是,我臨時(shí)編寫課件和保養(yǎng)手冊(cè),對(duì)卷煙廠的設(shè)備操作工、維修工進(jìn)行了培訓(xùn),贏得了用戶的認(rèn)可和好評(píng)。
旬陽(yáng)之后再轉(zhuǎn)場(chǎng)至昆明,這次我負(fù)責(zé)調(diào)試公司新推出的ZJ116A型卷接機(jī)組。由于這次設(shè)備需要在超高速狀態(tài)下卷接生產(chǎn)Ф5.4mm的細(xì)支卷煙,受煙絲等原材料影響,設(shè)備調(diào)試難度非常大。超高速狀態(tài)下生產(chǎn)細(xì)支卷煙極易產(chǎn)生煙絲填充量過(guò)多或過(guò)少等問(wèn)題,煙支圓度和吸阻不達(dá)標(biāo)的現(xiàn)象也屢有發(fā)生。我和云南中煙紅云紅河煙草(集團(tuán))有限責(zé)任公司昆明卷煙廠的維修人員反復(fù)摸索,一點(diǎn)點(diǎn)調(diào)整零件尺寸,逐一排除故障點(diǎn),煙支的質(zhì)量逐步穩(wěn)定下來(lái),生產(chǎn)速度也一步步得到了提升。
昆明卷煙廠的設(shè)備調(diào)試接近尾聲時(shí),公司市場(chǎng)部的一個(gè)緊急電話把我從祖國(guó)的大西南調(diào)到了上海——上海煙草集團(tuán)有限責(zé)任公司上海卷煙廠的一臺(tái)ZJ118型中支細(xì)卷接機(jī)組急需調(diào)試支援。
上海之后再赴徐州,徐州事畢又赴紅河州……一年時(shí)光就這樣匆匆而逝。這一年里,辛勞與疲憊不少,但收獲與榮譽(yù)更多。每當(dāng)卷煙廠檢查員蓋上設(shè)備驗(yàn)收的最后一個(gè)合格印章,看到卷煙廠技術(shù)人員對(duì)我露出認(rèn)可的微笑,聽(tīng)到他們說(shuō)著感謝和不舍的話語(yǔ),我就會(huì)覺(jué)得自己的付出是值得的。
(王勇攀整理)
工藝試新 篤定前行
姜飛
作為秦皇島煙機(jī)公司制絲產(chǎn)品設(shè)計(jì)室工程師,姜飛負(fù)責(zé)機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)和用戶現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試工作。2020年,他參與設(shè)計(jì)制造了隧道式回潮機(jī)、滾筒薄板式烘絲機(jī),參與研制了公司首臺(tái)使用鈑金工藝的葉絲回潮機(jī)。
2020年,對(duì)我來(lái)說(shuō)是特別充實(shí)的一年:不僅根據(jù)用戶需求設(shè)計(jì)出了隧道式回潮機(jī)、滾筒薄板式烘絲機(jī),還奔赴江西贛州、江蘇淮陰等地為用戶安裝調(diào)試設(shè)備,更重要的是嘗試使用鈑金工藝,參與研制了葉絲回潮機(jī)。
近幾年,煙機(jī)設(shè)備鈑金工藝發(fā)展迅猛。與傳統(tǒng)工藝相比,鈑金件具有方便儲(chǔ)存、規(guī)格種類少、材料強(qiáng)度高等優(yōu)勢(shì),可以有效減少加工工序,降低制造成本。為進(jìn)一步提高設(shè)計(jì)能力,增強(qiáng)設(shè)備保障能力,公司在研制新一代制絲類產(chǎn)品時(shí),如最新一代的葉絲回潮機(jī)、烘絲機(jī)等,均采用了鈑金工藝。
葉絲回潮機(jī)是公司第一臺(tái)采用鈑金工藝設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。從產(chǎn)品的選型、大小到各個(gè)部件的選用配置,我和同事反復(fù)論證、調(diào)查研究,確定了回潮機(jī)的筒體直徑、傾角等重要參數(shù)。鈑金工藝對(duì)設(shè)備制造的精度要求極高,對(duì)設(shè)計(jì)、工藝、制造的要求極其嚴(yán)格。如果實(shí)際制造誤差大,設(shè)備就有可能裝配不上。所以,在設(shè)計(jì)完成后,我們?cè)O(shè)計(jì)人員與工藝室、制造車間多次溝通交流,共同探討、完善參數(shù),保證了首臺(tái)回潮機(jī)如期研制成功。
比如,采用鈑金工藝制造的回潮機(jī)架梁,最初折彎成型后無(wú)法達(dá)到設(shè)計(jì)尺寸要求,厚度誤差較大,經(jīng)過(guò)多次探討交流,我們最終決定試用原平板替代開(kāi)平板。經(jīng)過(guò)實(shí)際加工驗(yàn)證,原平板更適宜高精度的鈑金加工。
再比如,在制作四個(gè)支腿時(shí),氣門設(shè)計(jì)了全新的結(jié)構(gòu)和樣式,除增加了方便檢修的觀察口外,還將變頻器放進(jìn)了中空的支腿里。但制作起來(lái)難度很大,經(jīng)過(guò)與制造車間反復(fù)研究、實(shí)驗(yàn),多次修改圖紙,我們使用了新工藝,最終設(shè)計(jì)出了好看、輕薄、實(shí)用的設(shè)備支腿。
如果說(shuō)按需求研制出產(chǎn)品是讓工業(yè)企業(yè)用戶滿意的關(guān)鍵,那么做好現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試則是暢通用戶服務(wù)的“最后一公里”。葉絲回潮機(jī)通過(guò)公司內(nèi)部驗(yàn)收并發(fā)往用戶現(xiàn)場(chǎng)后,我和調(diào)試人員趕到現(xiàn)場(chǎng),根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況調(diào)整設(shè)備安裝計(jì)劃。機(jī)械安裝、電氣控制系統(tǒng)、機(jī)電聯(lián)調(diào)、上下游設(shè)備的協(xié)調(diào)……經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)和安裝人員的共同努力,設(shè)備運(yùn)行實(shí)現(xiàn)了過(guò)料連續(xù)、穩(wěn)定的目標(biāo)。在現(xiàn)場(chǎng),我和工友們緊鑼密鼓地對(duì)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)的轉(zhuǎn)速、加水量、加蒸汽量、噴嘴噴射角度、通風(fēng)排潮量進(jìn)行組合與調(diào)整,使各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到生產(chǎn)工藝的需求;同時(shí),把料頭、料尾的量以及筒體粘料的量盡可能控制到最低,盡量減少物料浪費(fèi),滿足精益生產(chǎn)的要求。經(jīng)過(guò)大家的共同努力,我們用時(shí)20天完成了這次安調(diào)工作。
這次經(jīng)歷讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到,一個(gè)人的成長(zhǎng)需要不斷學(xué)習(xí)和積累,“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”。做設(shè)計(jì)不能閉門造車,要多到用戶現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地觀察設(shè)備運(yùn)行情況,就會(huì)發(fā)現(xiàn)許多設(shè)計(jì)其實(shí)是無(wú)用的或運(yùn)行起來(lái)達(dá)不到理想效果。同一個(gè)設(shè)備在不同的用戶現(xiàn)場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)不同的問(wèn)題,相同的問(wèn)題會(huì)因?yàn)閷?shí)際情況不同,解決辦法也不同。
新時(shí)期產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)換代速度很快,設(shè)計(jì)理念日新月異,新型材料不斷涌現(xiàn),對(duì)于煙機(jī)設(shè)計(jì)和制造來(lái)說(shuō),既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),將新技術(shù)有效轉(zhuǎn)化應(yīng)用可以大幅提高煙機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)制造成本、美化產(chǎn)品外觀。作為機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員,必須抓緊學(xué)習(xí)新理念、新技術(shù)、新工藝,不斷提高業(yè)務(wù)水平、提升工作質(zhì)量,讓用戶順心、舒心、放心。
(李鍵豪整理)
轉(zhuǎn)戰(zhàn)“后臺(tái)” 挑戰(zhàn)自我
邵崢平
“全國(guó)煙草技術(shù)能手”邵崢平,是上海煙機(jī)公司數(shù)控高級(jí)技師、制造一部車銑復(fù)合機(jī)群負(fù)責(zé)人,2020年積極參與各項(xiàng)技術(shù)攻關(guān)活動(dòng),適應(yīng)新崗位,完成了從“前臺(tái)”操作工到“后臺(tái)”生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工的角色轉(zhuǎn)變。
我原以為自己會(huì)一直在數(shù)控操作工這個(gè)崗位上工作,直至退休,其間最多也就是再嘗試些新設(shè)備。
然而,2019年年底,職業(yè)生涯中最嚴(yán)峻的一次挑戰(zhàn)悄然而至:上海煙草機(jī)械有限責(zé)任公司轉(zhuǎn)型發(fā)展,數(shù)控加工改革的“第一刀”——“前后臺(tái)分離”就落到我身上,我轉(zhuǎn)崗成為一名生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工。工作職責(zé)也有了新變化:收集、管理車銑復(fù)合機(jī)床的零件加工數(shù)據(jù),編寫零件加工作業(yè)指導(dǎo)書(shū),以及整合優(yōu)化工藝流程等。
剛離開(kāi)機(jī)臺(tái)時(shí),我有些迷茫,好在領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)幫助我,讓我逐漸適應(yīng)了新角色。2020年,我一直在參與各項(xiàng)攻關(guān)活動(dòng)。從“前臺(tái)”到“后臺(tái)”,我發(fā)現(xiàn)自己可以做更多的事情,更有用武之地。
2020年年初,疫情暴發(fā)。2月12日,我接到緊急電話,公司需要在一周內(nèi)趕制出一批口罩機(jī)壓紋輥,任務(wù)艱巨。我和許儉、孫月光、何佳佳、余寅杰等同志立馬返崗,分工合作,用3天時(shí)間試制出了首件壓紋輥,一周時(shí)間內(nèi)加班加點(diǎn)完成了任務(wù)。
經(jīng)歷了壓紋輥的試制任務(wù)后,我漸漸學(xué)會(huì)從后臺(tái)技術(shù)支撐的角度看問(wèn)題。當(dāng)AXA凸輪加工中心頻繁發(fā)生故障時(shí),我便開(kāi)始考慮WFL車銑加工中心是否能夠替代它完成凸輪加工任務(wù),并和顧志偉師傅探討“AXA怎么和WFL進(jìn)行數(shù)據(jù)交換”等問(wèn)題。7月初,AXA凸輪加工中心又發(fā)生了嚴(yán)重故障,當(dāng)時(shí)進(jìn)口配件買不到,設(shè)備一時(shí)半會(huì)兒修不好。我提出了自己的想法,并和顧師傅一起努力,對(duì)程序反復(fù)修正,對(duì)參數(shù)逐個(gè)調(diào)整。兩天后,數(shù)據(jù)交換成功,零件進(jìn)入加工和部套調(diào)試階段。
這次嘗試,不但保證了生產(chǎn)進(jìn)度,還開(kāi)啟了“用車銑復(fù)合加工柱面凸輪”的先河,突破了凸輪加工的生產(chǎn)瓶頸。
隨著時(shí)間的推移,我越來(lái)越意識(shí)到,“后臺(tái)”和“前臺(tái)”不是孤立的兩個(gè)平臺(tái),而是密不可分的。
9月的一天,在和高級(jí)工程師薛曉敏進(jìn)行工藝技術(shù)交流時(shí),我得知“噴絲帽”這個(gè)零件非常復(fù)雜,孔徑差不多頭發(fā)絲般粗細(xì),屬于微孔加工,但孔又是三角形的,不能使用旋轉(zhuǎn)刀具進(jìn)行加工,目前只有日本一家公司能做出該零件。聽(tīng)薛工說(shuō)國(guó)外公司是用沖的方式進(jìn)行加工的,我想起車銑加工中心曾用類似的方式加工過(guò)零件,是不是可以換個(gè)合適的刀具嘗試自制呢?后來(lái),這個(gè)方案得到了薛工的認(rèn)可,這讓我頗有成就感,覺(jué)得“后臺(tái)”的價(jià)值得到了體現(xiàn)。
無(wú)論在“前臺(tái)”還是“后臺(tái)”,都需要不斷學(xué)習(xí)。11月,我報(bào)名參加了部套裝配培訓(xùn)。在學(xué)習(xí)ZB48、ZB416部分部套安裝的過(guò)程中,為了減少差錯(cuò),我初步總結(jié)出了“核、看、想、做、驗(yàn)”五字口訣:“核”,根據(jù)部套物料清單和發(fā)料清單檢查是否有缺件情況;“看”,根據(jù)部套總裝圖、三維圖及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)找出關(guān)鍵之處及要點(diǎn);“想”,根據(jù)關(guān)鍵點(diǎn)、要點(diǎn)了解零件之間相互關(guān)系、安裝先后次序等步驟;“做”,根據(jù)以上3點(diǎn)對(duì)部套進(jìn)行安裝;“驗(yàn)”,對(duì)已安裝好的部套檢查是否符合安裝要求,填寫自檢表。如今,這五字口訣用在了實(shí)際工作中,得到了大家的稱贊。
回望過(guò)去一年,可以說(shuō)收獲滿滿:我編寫了85種零件的車銑復(fù)合作業(yè)指導(dǎo)書(shū),完成了69種零件的工藝優(yōu)化,39種零件的后臺(tái)技術(shù)支持工作;對(duì)車銑前后道的生產(chǎn)鏈進(jìn)行整合,完成了“加強(qiáng)車床、車銑、外磨前后道聯(lián)動(dòng)”的項(xiàng)目攻關(guān),生產(chǎn)鏈的節(jié)點(diǎn)交付率從95%提高到98%;研制的加工車床軟爪工具,獲得了國(guó)家實(shí)用新型專利授權(quán)。
記得剛轉(zhuǎn)崗時(shí),曾有人問(wèn)我:48歲的你是否還擁有挑戰(zhàn)自我的勇氣?我想,這一年的努力便是最好的答卷。
駐守車間 再次出發(fā)
寇興華
寇興華,許昌煙機(jī)公司生產(chǎn)技術(shù)部工藝技術(shù)員,工程師。2020年,她主持完成的《提高五軸加工中心C40U運(yùn)行效率》獲公司精益生產(chǎn)項(xiàng)目三等獎(jiǎng),主持完成《改進(jìn)工藝規(guī)程,解決ZL29導(dǎo)軌加工難題》質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目和兩項(xiàng)群眾性職工創(chuàng)新成果,所申報(bào)的《精加工小壓板零件的專用夾具》獲國(guó)家實(shí)用新型專利授權(quán)。
2020年,對(duì)公司來(lái)說(shuō)是創(chuàng)新升級(jí)的一年:為進(jìn)一步優(yōu)化工藝技術(shù)人力資源配置,提升工作效率,許昌煙草機(jī)械有限責(zé)任公司對(duì)工藝技術(shù)人員實(shí)行派駐服務(wù);對(duì)我來(lái)說(shuō),則是整裝再出發(fā)的一年:按照“技術(shù)整合、業(yè)務(wù)融合”的基本要求,我被派駐到機(jī)加車間,最大限度發(fā)揮自己在工藝技術(shù)方面的指導(dǎo)作用。
“技術(shù)整合、業(yè)務(wù)融合”的工作要求,派駐服務(wù)的工作模式,在公司尚屬首次,于我而言也是一次新體驗(yàn)。我和大家一樣,堅(jiān)決服從公司黨委決定,堅(jiān)決做到人到位、心到位、行動(dòng)到位,堅(jiān)決站穩(wěn)一線、服務(wù)基層。
我于2006年進(jìn)入生產(chǎn)技術(shù)部。事實(shí)上,早在1994年,我作為機(jī)加車間技術(shù)人員,在生產(chǎn)一線和車間的師傅們一起摸爬滾打過(guò);2020年,我又因工作需要,再次來(lái)到機(jī)加車間,和車間師傅聯(lián)手合作,在公司高質(zhì)量發(fā)展的舞臺(tái)上一顯身手。
但是,2020年和1994年的車間相比,早已不可同日而語(yǔ),當(dāng)時(shí)的普通設(shè)備已全部被先進(jìn)的數(shù)控設(shè)備替代;2020年和2006年的生產(chǎn)技術(shù)部也早已今非昔比,生產(chǎn)準(zhǔn)備信息管理平臺(tái)系統(tǒng)已幾經(jīng)升級(jí)改版,各種信息越來(lái)越精準(zhǔn)。所以,在我看來(lái),此次整合與融合,奏響了強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的最強(qiáng)音。
我深知,技術(shù)資源的整合是“表”,業(yè)務(wù)融合是“本”。到位以后,我和大家一樣快速投入到工作當(dāng)中。
去年年初,受疫情影響,公司進(jìn)口件的采購(gòu)困難重重,但市場(chǎng)和訂單就是命令,決不允許耽擱。
3月初,當(dāng)ZL28型濾棒成型機(jī)組的關(guān)鍵件——煙槍中段國(guó)產(chǎn)化成為“卡脖子”的瓶頸問(wèn)題時(shí),工藝技術(shù)員與車間技術(shù)人員零距離的優(yōu)勢(shì),使雙方一拍即合——攻關(guān)小組即刻成立。
技術(shù)攻關(guān),工藝先行。我熟悉煙槍中段的“脾氣”:精度要求特別高(多處公差≦0.01mm),淬火硬度高,精加工因?yàn)檠b夾、測(cè)量等問(wèn)題難上加難。我把煙槍中段的工藝規(guī)程捋了一遍又一遍,不僅和編程技術(shù)人員多次討論加工步驟、切削方式等細(xì)節(jié),還多次到車間和精加工工序的操作工交流,聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議,確保加工工藝精準(zhǔn)貼合車間的加工情況。針對(duì)精加工的裝夾定位難題,我打破常規(guī),吸納車間精加工操作工的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我的技術(shù),最終設(shè)計(jì)、制作了兩塊定位平板,穩(wěn)定和保證了精加工工序(煙道槽)的質(zhì)量和精度要求。事后,我和同事總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),把一些重要的數(shù)據(jù)、參數(shù)固化在了工藝文件當(dāng)中,使工藝規(guī)程更具指導(dǎo)性、科學(xué)性、經(jīng)濟(jì)性,同時(shí)也保證了工藝規(guī)程的普遍性,在很大程度上避免了相似零件或不同操作工加工時(shí)發(fā)生質(zhì)量事故的情況。
8個(gè)多月的不懈攻關(guān),2件國(guó)產(chǎn)煙槍中段零件全部合格,標(biāo)志著該關(guān)鍵進(jìn)口件國(guó)產(chǎn)化的成功,為公司生產(chǎn)提供了有力的技術(shù)保障。
煙槍中段國(guó)產(chǎn)化成功,是工藝技術(shù)員與車間相關(guān)人員業(yè)務(wù)深度融合的“牛刀小試”。2020年,除了煙槍中段外,我還參與了傳煙導(dǎo)軌的國(guó)產(chǎn)化攻關(guān),所在的生產(chǎn)技術(shù)部先后完成了連接盤、刀盤體等10種核心制造件的攻關(guān)。
看到這些成果,我頗有成就感。公司創(chuàng)新的工作模式,使工藝技術(shù)和生產(chǎn)進(jìn)一步緊密結(jié)合,使得工藝技術(shù)的保障支撐能力進(jìn)一步增強(qiáng)、車間生產(chǎn)更為順暢。而我也在不斷解決問(wèn)題、難題的過(guò)程中,進(jìn)一步提升了工作能力,受益匪淺。不僅如此,我還和編程技術(shù)人員一對(duì)一“結(jié)對(duì)子”——我向他學(xué)習(xí)數(shù)控編程技術(shù),他向我學(xué)習(xí)工藝設(shè)計(jì)技術(shù)。我們互相學(xué)習(xí),補(bǔ)齊短板,更好地提升業(yè)務(wù)能力,服務(wù)生產(chǎn)一線。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察