在打造服務型黨組織建設中，新業煙草薄片開發有限公司以“撲下身、沉下心、扎下根”的工作姿態，切實解決職工的實際問題。逐步形成職工“事有人幫、策有人納、力有處聚”的工作氛圍及“支部領頭、黨員帶頭、職工參與”的新模式，推動了隊伍與業務同軸共轉，實現了群情與工作同頻共振。

一、主要做法

（一）牢記宗旨，開通服務“直通車”

公司對職工的問題必須解答，職工有訴求必須響應；職工的意見建議，能解決的要盡快解決，不能解決的要及時解釋。班子成員積極搭建職工群眾的溝通平臺，深入基層聯系點、深入一線與職工面對面，傾聽職工心聲，切實打通與職工群眾聯系的“最后一公里”。深入了解職工訴求，讓走訪有“深度”；就有關問題現場答疑解惑，讓排憂解難有“精度”；把脈問診對癥下藥，讓方法措施有“溫度”。

（二）精準服務，架起溝通“連心橋”

為充分發揮支部戰斗堡壘作用，新業薄片公司將“支部建在生產線上、實驗室里”，實現全方位“管人管事管思想”作用。同時，以黨員責任區為依托，著力解決職工群眾工作上的突出問題。支部書記、支委委員針對不同職工的崗位特點和個性問題，有的放矢地做好一人一事的思想政治工作，融洽了干群關系，激發了職工的工作熱情，有力促進各項工作的順利開展。

（三）率先垂范，彰顯服務“好榜樣”

為充分發揮基層黨員的模范帶頭作用，針對工作任務重點、職工思想熱點、現實問題難點和工作崗位特點，黨員深入與職工談心、交心、知心、貼心，真正與職工“心往一處想，勁往一處使”。用自己的優良作風和人格魅力感染職工、凝聚職工，引領職工，深入細致地做好職工思想工作，始終同職工群眾想在一起、干在一起。

（四）齊抓共管，唱響服務“好聲音”

為進一步方便同職工之間的交流互動，公司通過定期回訪，及時梳理回訪訴求，真正做到黨員辦事效果、辦事能力由職工說了算。此外，基層黨組織創新會議方式，通過“說事會”形式，引導職工積極表達自己的意見和看法，主動建言獻策，最大限度地維護了職工的知情權、決策權和監督權，形成了“一人說事、大家獻計、迅速落實”的良好互動格局。

二、工作成效

（一）暢通渠道解真難

公司通過全方位征集意見建議，為職工群眾搭建了發出聲音、提出訴求的平臺，能夠及時、全面地了解職工思想狀況，排查各種矛盾，做好思想政治工作。始終堅持“重點問題重點抓、難點問題反復抓、敏感問題及時抓”，扎扎實實為職工排憂解難，獲得了廣大員工的一致好評。

（二）凝聚智慧促提升

職工意見建議是員工實踐崗位學習、崗位創新、崗位奉獻的重要途徑。持續提升職工的學習熱情，增強了職工的學習能力，激發了職工蘊藏的積極性、創造性，使職工的智慧火花得以競相迸發。將創造活力轉化為現實生產力，涌現了一批“崗位改善能手”“金點子達人”，促進了員工和公司的共同提升。

三、幾點啟示

（一）牢記服務宗旨，解決職工訴求。要急職工之所急，想職工之所想，切實摸清職工脈搏，找準工作著力點和切入點，面對面答復，心貼心溝通，實實在在幫助職工解決具體問題、辦具體事情，把思想集中統一到工作提升、企業發展的目標上來，形成共識與合力。

（二）密切聯系員工，推進企業發展。要充分發揮廣大員工的積極性和創造性，做到謀劃發展思路向職工問計，查找發展問題聽職工意見，改進發展措施向職工請教，集智聚力共同推動企業發展。

（三）立足工作實際，創新思路方法。職工意見有問必答、有求必應，貴在拓寬意見征集的渠道，重在從工作機制上做到上情下傳、下情上傳，汲取員工智慧。促使基層黨組織工作方式由“教育管理”變為“傾聽關愛”。通過黨委“直通車”、支部“連心橋”和黨員“好榜樣”等方式，提升基層黨員干部的執行力、公信力，進而不斷提升員工滿意度。