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在江西上饒信州區(qū)煙草局,有這樣一支稽查中隊(duì),用行動(dòng)彰顯“以法為綱、守土盡責(zé)”專賣管理理念,并將“星火”服務(wù)與專賣市場(chǎng)監(jiān)管有機(jī)融合起來,踐行著“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”行業(yè)共同價(jià)值觀。始終堅(jiān)持在管理與服務(wù)中樹牢正確政績(jī)觀,交出了“六個(gè)為零”的工作成績(jī)單。這份成績(jī)單沒有“大政績(jī)”“大業(yè)績(jī)”,但都是煙草基層一線員工正確政績(jī)觀的體現(xiàn)。
他們就是上饒市信州區(qū)煙草專賣局的沙溪稽查中隊(duì)。
以法為綱,執(zhí)法“零容忍”,辦案“零延遲”
“鄭某欲非法運(yùn)送卷煙,信州區(qū)老320國(guó)道沙溪鎮(zhèn)龍頭村段,快來!”沙溪稽查中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)周毫波收到舉報(bào)信息后,第一時(shí)間組織中隊(duì)專賣人員趕赴具體地點(diǎn),并立即與公安部門取得聯(lián)系。隨后,在一輛從上饒開往義烏的客車上,依法查獲違法嫌疑人鄭某準(zhǔn)備送往義烏的8大箱卷煙,攔截了預(yù)外流卷煙752條。這起案件的成功破獲經(jīng)過了不到1個(gè)月的摸排、監(jiān)控,終于落下帷幕。
沙溪位置特殊,客戶情況復(fù)雜,市場(chǎng)監(jiān)管難度較大。“沙溪籍在浙江開店的客戶常利用親戚朋友在本地辦證,逢年過節(jié)回家?guī)ж?#xff0c;到浙江去銷售,嚴(yán)重?cái)_亂外地正常的卷煙經(jīng)營(yíng)秩序,對(duì)于這種行為,我們和嚴(yán)厲打擊假冒走私卷煙違法行為一樣,實(shí)行執(zhí)法‘零容忍’。”周毫波說道,“今年,信州區(qū)局堅(jiān)持立足本地、露頭就打原則,完善情報(bào)體系建設(shè),創(chuàng)新分類監(jiān)管模式,加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析研判,以監(jiān)管聯(lián)動(dòng)機(jī)制為依托,強(qiáng)化信息‘眼’作用,中隊(duì)稽查人員與客戶經(jīng)理一對(duì)一分片掛點(diǎn),全面摸排了解虛擬客戶、親戚在浙江開店客戶、與實(shí)際經(jīng)營(yíng)能力不符和大戶控小戶情況。經(jīng)過一個(gè)多月走訪,我們共排查出有親戚在浙江開店的75戶,與實(shí)際經(jīng)營(yíng)能力不符的、有被收購嫌疑的287戶,這為我們執(zhí)法‘零容忍’,辦案‘零延遲’的專賣執(zhí)法工作的開展提供了有力支撐。”
守土盡責(zé),受理“零差錯(cuò)”,群眾“零投訴”
稽查員紀(jì)金龍和程珂來到偏遠(yuǎn)的沙溪鎮(zhèn)鉛嶺村嶺排的“水仙便利店”,將煙草專賣零售許可證遞到店主手中。這是一位年老不便的80多歲的耄耋老人,在看到煙草專賣局工作人員上門送證時(shí),激動(dòng)地跟外地出差的兒子通話說,“你快幫我謝謝人家!”說完,老人就把電話遞給了紀(jì)金龍。
“非常感謝,謝謝你全程幫我們辦理了申請(qǐng)材料填寫、送辦證大廳審核等延續(xù)手續(xù),再送證上門,讓我們省了不少麻煩。”老人的兒子吳修勤感激地說。
“為了使轄區(qū)的專賣執(zhí)法工作做的更高效便捷,沙溪中隊(duì)按照區(qū)局的部署,今年以來,積極推行‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’工作模式。推出的網(wǎng)上申請(qǐng)辦證高效、便捷,實(shí)現(xiàn)受理‘零差錯(cuò)’。”周毫波說。
“現(xiàn)在網(wǎng)上辦證真的很方便,不僅速度快,也省了很多事。煙草專賣局的工作人員也很耐心,服務(wù)真不錯(cuò)。”沙溪萬勝煙酒商行的零售客戶余達(dá)波由衷地說。
執(zhí)法為民,服務(wù)“零距離”,溝通“零障礙”
在嚴(yán)格執(zhí)法的同時(shí),為了更好地體現(xiàn)執(zhí)法為民,今年,信州區(qū)局積極推動(dòng),開展誠(chéng)信互助小組建設(shè)工作,目前共建立小組94個(gè),全區(qū)覆蓋面84%,采用“誠(chéng)信互助小組+現(xiàn)代終端”相融合的方式,進(jìn)一步推動(dòng)卷煙經(jīng)營(yíng)戶提高盈利水平。
甘榮慶在沙溪鎮(zhèn)饒東路經(jīng)營(yíng)一家“小甘副食品店”二十年有余,起初是一戶普通終端,店面形象較差,卷煙陳列也較為混亂,且沒有明碼標(biāo)價(jià),基本銷售均為中低檔卷煙,月均銷售190條左右,卷煙價(jià)格也賣不起來。加入核心終端后,沙溪稽查中隊(duì)的稽查員指導(dǎo)其提升店面形象,豐富在銷品牌,提升結(jié)構(gòu),現(xiàn)在甘榮慶月均銷售卷煙300余條,價(jià)格也能到位,極大地提升了盈利水平。
“市場(chǎng)服務(wù)工作上,我們會(huì)著重加強(qiáng)法律方面知識(shí)的宣傳,引導(dǎo)客戶掃碼銷售,注重給客戶算好‘兩本賬’。一是算好‘盈利賬’,對(duì)客戶加強(qiáng)宣貫教育,指導(dǎo)客戶明碼標(biāo)價(jià)、明碼實(shí)價(jià),倡導(dǎo)‘條包一價(jià)’;二是算好‘違法成本賬’,告知客戶違法違規(guī)行為會(huì)產(chǎn)生的后果及相應(yīng)處罰措施,引導(dǎo)客戶算好違法違規(guī)‘風(fēng)險(xiǎn)賬’、消費(fèi)者流失‘成本賬’,促進(jìn)守法、守規(guī)、守約經(jīng)營(yíng)。”周毫波說。
點(diǎn)滴滿意,價(jià)值凝聚。沙溪稽查中隊(duì)就是這樣的一支稽查中隊(duì),他們用平凡的行動(dòng)踐行平凡崗位上的正確政績(jī)觀。
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