“紀老板，這是您的煙草專賣零售許可證，現在您就可以正常訂煙、賣煙了！”近日，江西省宜黃縣煙草專賣局鳳岡中隊中隊長吳國輝為零售戶紀德能送去了煙草專賣零售許可證。

為深入貫徹落實“放管服”改革要求，宜黃煙草結合“我為群眾辦實事”實踐活動，以“增強服務效能、提升群眾滿意度”為目標，針對行政審批中的痛點、難點、賭點開展市場走訪調查，了解群眾“急難愁盼”問題。通過主動轉變工作思路，創新工作方法，堅持站在服務群眾的角度想問題、定措施，主動將親情便民服務理念貫穿到行政許可審批工作中，積極實行“上門受理、送證上門”服務。

前不久，宜黃煙草相關工作人員在開展“我為群眾辦實事”實踐活動走訪過程中了解到，桃陂德能食品店老板是一名殘疾人，行動不便，需拄拐杖，因無法從事重的體力勞動，于是開了一家食品店貼補家用，想辦理煙草專賣零售許可證。得知這一情況后，專賣工作負責人立即安排該轄區兩名稽查員一起到店里實地核查，最終確定其經營場所符合許可證辦理條件，于是提供上門服務為其辦理好了許可證。

“謝謝！真是太感謝你們了！我一次都沒跑，就幫我把許可證辦好了，你們的服務真是太貼心了，都服務到家啦！”紀德能接過許可證后感激地說道。

下一步，宜黃煙草將繼續堅持問題導向，全面梳理“放管服”改革深化過程中的問題難點，建立“我為群眾辦實事”實踐活動臺賬，不斷創新方式方法，細化服務措施，把“問題清單”逐一變為“銷號清單”，主動在大事小情中做好群眾服務工作，切實解決好群眾的“急難愁盼”，充分彰顯責任煙草的良好社會形象。