煙業智匯
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微薰
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為扎實推進黨史學習教育，確保 “我為群眾辦實事”活動走深走實，近日，廣西憑祥市煙草專賣局通過“三優化”提升專賣管理水平。
一是優化信息渠道，提升政務服務水平。完善微信公眾平臺功能，暢通信息傳達及接收渠道，讓群眾隨時了解政策、提交申請、反饋意見，為群眾答疑解惑，真正實現“一次都不用跑”。
二是優化工作方式，提升案件辦理效能。創新工作方式方法，啟用微信遠程視頻服務系統，通過雙方同步視頻連線，同步制作詢問筆錄，并線上確認證據材料，既能減輕省外當事人的負擔，又能落實疫情防控的工作要求。
三是優化監管服務，提升投訴處理效率。積極處置投訴舉報線索，不斷優化處理流程，現場傾聽消費者訴求，及時化解消費矛盾，切實維護消費者的合法權益，提升市場監管維權執法效能。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
