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為深入貫徹行業“互聯網+政務”要求，推進“我為群眾辦實事”活動走深走實，近日，廣西憑祥市煙草專賣局“三舉措”提升政務服務滿意度。
一是加強培訓，增強服務能力。堅持以實際案例為重點，以解決實際問題為導向，結合許可證辦理過程開展實操培訓，有針對性提升各崗位人員應對各種突發問題的能力。
二是暢通渠道，確保政務透明。大力推行和不斷深化政務公開及電子政務建設，通過發放服務監督卡、電話回訪、實地走訪等多種形式接受并聽取群眾意見，力爭讓每一位辦證申請人感受到公平。
三是狠抓效能，提升政務水平。優化行政服務，嚴格落實辦證群眾“最多跑一次”的事項要求，積極主動為特殊群眾開展上門服務，更加注重服務的前瞻性、針對性和有效性。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
