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為深入貫徹行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”要求，推進“我為群眾辦實事”活動走深走實，近日，廣西憑祥市煙草專賣局“三舉措”提升政務(wù)服務(wù)滿意度。
一是加強培訓(xùn)，增強服務(wù)能力。堅持以實際案例為重點，以解決實際問題為導(dǎo)向，結(jié)合許可證辦理過程開展實操培訓(xùn)，有針對性提升各崗位人員應(yīng)對各種突發(fā)問題的能力。
二是暢通渠道，確保政務(wù)透明。大力推行和不斷深化政務(wù)公開及電子政務(wù)建設(shè)，通過發(fā)放服務(wù)監(jiān)督卡、電話回訪、實地走訪等多種形式接受并聽取群眾意見，力爭讓每一位辦證申請人感受到公平。
三是狠抓效能，提升政務(wù)水平。優(yōu)化行政服務(wù)，嚴(yán)格落實辦證群眾“最多跑一次”的事項要求，積極主動為特殊群眾開展上門服務(wù)，更加注重服務(wù)的前瞻性、針對性和有效性。
