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近日，廣西壯族自治區扶綏縣煙草專賣局落實抓細“互聯網+便民”服務政策，提升許可證辦理服務質量。
一是網上申請，一鍵辦理。落實抓細網上申請辦理業務措施，加大宣傳力度，強化宣傳效果，引導群眾采取網上申請的方式進行辦理，確保許可證辦理一部手機、一臺電腦“足不出戶”即可一鍵辦理許可證相關業務，實現數據為媒，工作人員為介，群眾“零跑腿”辦理。
二是硬件升級，為民辦事。依托“我為群眾辦實事”實踐活動平臺，從提升政務服務窗口硬件設施著手，增設電腦硬件，專門為群眾辦理業務提供操作電腦，實現現場辦理不排隊不等候提高許可證辦理效率；同時配備便民醫藥箱、老花眼鏡、紙巾、雨傘等物品從小做起，切實做到為民辦實事。
三是服務升級，提高質量。對政務服務窗口，推進首問負責制，對咨詢或辦理許可證業務的群眾嚴格按照規定時間承諾辦理時限，并及時登記造冊，實時跟進辦理情況。同時扣緊許可證辦理群眾普遍愿望實行“好差評”服務制度，要求辦證窗口工作人員熱情周到、細致耐心、專業冷靜，進一步提升許可證辦理服務質量。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
