很是開心，國慶節那天，家住崇左市江州區瀨湍鎮仁良村貢奉屯的67歲老人吳方品，從郵政快遞員手里接到新的煙草專賣許可證。隨后，他即刻叫上剛從學校放假歸來的孫子把許可證掛在經營場所顯著位置，拍個照片，然后發到誠信互助小組企業微信群里，告知市管員。

吳方品老人真是沒有想到，從提交延續申請到收到新的許可證只要7天，而且還那么方便，不用專門跑去辦證大廳辦理，在手機上申請就可以了。

近年來，廣西崇左市城區煙草專賣局深入貫徹“互聯網+政務服務”新要求，積極推行“線上辦理、快遞送達”辦理形式。對有關許可證業務辦理過程中產生的煙草許可證及決定書，城區局直接對接郵政部門聯系EMS寄送業務，落實好免費郵寄送達等服務，做到讓群眾少跑路、不跑路。2020年7月份至今，城區局實現網上辦證率保持在70%以上，大大超過崇左市政務服務中心要求的50%，誠摯的服務，在政務中心開展的“優質服務評比”活動中多次榮獲流動紅旗。

自2020年疫情以來，城區局煙草窗口依托一體化政務平臺，引導辦事群眾通過網絡申請辦理業務，積極推進“不見面”審批，認真落實“最多跑一次”改革，實現政務服務事項的網上綜合受理,力促“群眾跑腿”向“數據跑路”轉變。

為提高網上辦證率，城區局提出了新辦證申請“最多跑一次”和延續申請“零跑腿”要求。為實現這一目標，工作人員利用微信朋友圈、客戶誠信互助小組群等形式向公眾和卷煙零售戶發布《行政許可證網上辦理服務指南》及宣傳海報，為群眾提供便民服務。

同時，城區局還通過對現代終端戶和熟悉智能手機的零售戶進行“一對一”講解、“手把手”指導，讓他們熟練操作行政許可證網上辦理業務，并以此為輻射，影響周邊零售戶。前面提到吳方品老人的煙草專賣零售許可證的延續，就是本屯的一個熟悉智能手機的零售戶用手機教他辦理的。

小小一張許可證，一頭連著零售客戶，一頭連著煙草專賣人員。城區局針對客戶需求，打通信息壁壘，積極創新探索，實現數據多跑路、群眾少跑腿，用溫情的服務為群眾辦實事。