為貫切落實結合“我為群眾辦實事”這一主題,廣西崇左市寧明縣煙草專賣局通過“服務+3”提升行政許可服務質量,力促行政許可服務水平“再提升”。
?“服務+宣傳”。該局借助誠信互助小組會議、新客戶入網培訓、網上政務服務網、企業微信等平臺進行法律法規的宣貫,積極向群眾宣傳卷煙零售許可證網辦流程、所需材料和相關政策等,打破“線上”、“掌上”和窗口受理環節壁壘,切實提高“網辦率”,讓群眾辦證從“最多跑一次”轉變為“一次不用跑”。
“服務+延伸”。著力增強窗口和執法人員的服務意識,落實行政服務“好差評”制度,開展延時服務、送證上門服務等,對老年人、殘疾人和邊遠地區群眾等上門提供便利,提升工作人員服務質量。
“服務+監督”。嚴格執法、強化監督,在實地核查的各個環節做到公正、公開、透明,同時邀請附近的利害關系人共同見證實地測量和監督,切實提高群眾對煙草行政許可的信任度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察