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為進一步提高行政許可服務質效，提升群眾滿意度，江西省上饒市信州區煙草專賣局將開展“窗口腐敗”專項整治工作作為“我為群眾辦實事”實踐活動的一項重要內容，認真組織開展自查工作，打造優質服務窗口。
一是自查自糾，查問題、找短板。開展全方位調研摸底，仔細對照媒體曝光的“窗口腐敗”典型案例和群眾反映強烈的突出問題，深入查擺、細致摸排，了解真實的窗口辦證情況。暢通舉報投訴渠道，并通過設置意見箱、12313舉報投訴系統，加強相關信息線索搜集。
二是深化考核，亮標準、比作風。完善政務服務信息公開、一次性告知等制度規范，促進辦事公開，提高政務服務透明度。采用政務大廳和區局雙邊考核模式，強化“好差評”制度落實，引導辦證人員轉變工作作風，在真抓實干上發力，促進窗口工作處理高效、提速提質。
三是長效治理，強服務、提效能。健全管理制度，嚴格辦證程序，不辦“人情證”“關系證”。聚焦風險防控，強化思想政治教育和廉政教育，筑牢員工拒腐防變思想防線。扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，積極拉近和辦事群眾的距離，幫助解決實際困難，切實提升服務質量。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
