為進一步維護好市場和品牌狀態,維護好消費者合法利益,近期,寧夏固原市局堅持內外并舉、標本兼治,通過強化真煙案件倒查,加強內部規范和外部監管,促進卷煙經營規范化運行。
一是細化案件倒查標準。根據非法流出和流入案件情況,詳細記錄涉案卷煙品牌、規格、數量等案件信息,并與案件摘要、當事人陳述等結合,仔細核對涉案卷煙32位條碼信息,及時掌握真煙異常流動對應客戶的訂購、結算、配送、庫存、價格、流向等情況,對發現的異常情況反饋給相關責任部門及時處置。
二是細查內部經營行為。從涉案訂單、涉案品牌市場表現以及營銷方案、投放標準、策略調整、配送入戶、落地銷售、資金結算、經營自律內控制度制定及執行、內部經營人員行為等方面倒查內部經營行為;從參與卷煙經營決策、營銷方案和策略調整審核審批、貨源投放監管、分揀打碼監管等日常監管方面倒查專賣內管人員履職盡責情況。嚴防觸碰“底線”的內部不規范經營行為發生。
三是細分異常流動客戶。對真煙異常流動對應客戶進行實地走訪,分析非法流動原因,根據非法流通情節,對異動客戶實施分類管理。對非法流通數量較大、不主動配合調查的客戶,強化其思想認知,采取停供、減供異動規格等教育加懲戒措施,對情節較輕,主動配合調查的客戶,全面告知違法經營的危害性,通
過相關案例分析講解,以案說法、以案為戒,提高零售戶規范經營的意識和水平,強化其自律意識。同時,對異動較為集中的區域,充分發揮客戶誠信互助小組的作用,推動客戶之間相互監督、相互評比、共同提高。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察