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2021年，云南師宗縣煙草專賣局通過積極改進證件辦理方式方法，以“服務為民，便利利民”為核心，提高辦事效率、提升服務質量，全力加強辦證工作效能。
截至目前，師宗縣共有零售戶1738戶，同比減少41戶。其中新辦52戶，同比減少324戶；延續579戶，歇業86戶，停業7戶；依職權注銷7戶，其中因到期未及時辦理延續手續4戶，一次性查獲50條（含）以上2戶，一年內被查處兩次1戶。
進一步優化工作流程，對辦證流程以及操作指南進行實時發布，提高證件辦理信息透明度，簡化辦事程序，壓縮辦事時間，為廣大群眾提供便捷高效服務。進一步明確服務規范，加強辦證窗口工作人員管理，規范文明用語、禮儀著裝，一張笑臉迎人、一顆誠心處事，樹立良好服務形象；認真履行“一次性告知”義務，提升窗口服務質量，避免申請人跑冤枉路、多跑路現象的發生。進一步加強學習培訓，積極引導辦證窗口工作人員學習法律法規、業務操作等相關知識，不定期開展實操練習，及時總結反思練習中出現的問題，切實加強提升辦證人員的業務水平，確保業務辦理程序化、規范化和準確化。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
