面對突如其來的“奧密克戎”，天津北辰區煙草局聞令而動，積極落實區疫情防控工作要求，一手抓疫情防控，一手抓市場管控，織密市場監管防護網，確保春節期間卷煙市場穩定有序。

守護市場勇擔當。為了最大程度降低疫情帶來的影響，區煙草局采取舉報投訴、信息網絡等方式加強轄區卷煙市場信息排查，及時掌握疫情防控期間卷煙市場信息，通過排查摸底，為卷煙市場監管和案件查辦提供可靠的信息來源。通過錯時檢查、突擊檢查等方式強化市場震懾力。同時深化多部門聯合監管機制，嚴控物流寄遞環節、卡牢物流運輸通道，狠抓無證運輸源頭打擊，治理擾亂市場大戶，做到細署密布防控到位，確保市場監控不留一處死角，切實維護轄區良好卷煙市場秩序。

普法宣傳

方便市民優服務。持續深化“互聯網+政務服務”，積極做好疫情防控期間行政許可事項的解釋工作，針對許可證新辦、延續等日常管理工作，積極引導群眾采取網上辦理、預約辦理，實施無接觸式審批和服務，有效防止人員聚集，確保行政效率和服務質量雙提升。在做好防護的情況下進行實地核查或通過實時視頻等方式進行線上核查，真正實現群眾零跑腿、數據多跑腿、辦證無接觸。

便民熱線不打烊。安排專人值守“12345”“12313”便民服務熱線，確保對外服務電話暢通，對轄區商戶、消費者的訴求及時響應、高效處理，有效提升服務滿意度。針對卷煙鑒定類的工單，通過視頻指導進行初步判斷，并做好真假煙鑒定常識的普及，如有確實需要進行現場處置的，在做好自身防護的同時妥善處理群眾訴求，做到事事有回音、件件有著落，確保疫情期間為轄區商戶和消費者持續提供優質服務。