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為進一步保護零售戶、消費者合法權益，青海省西寧市煙草專賣局針對近期卷煙調包易發、頻發實際，積極回應零售戶期盼，以“四個到位”全力做好卷煙防調包工作。
宣傳提醒到位。專賣人員、營銷人員通過短信、零售戶微信群等途徑向零售戶發送防調包溫馨提示，告知預防調包相關知識，引導客戶提高警惕、加強防范，避免被調包情況發生。
入戶指導到位。以轄區內近段時間發生的調包案例作為鮮活教材，開展作案手法講解、現場演示，宣傳真假煙鑒別知識，確保零售戶熟知作案手法和方式，增強防調包能力。
信息反饋到位。市局專賣科及時將卷煙調包情況向省局專賣處報告，向各執法單元反饋，提醒執法人員加強市場檢查、迅速響應投訴處理，全力保護零售戶的合法權益。
案件查辦到位。組織城中大隊、湟中區局聯系被調包零售戶，了解嫌疑人作案情況，分析作案路線及規律，24小時內掌握該嫌疑人行蹤，并將相關線索移交公安部門。目前該嫌疑人已被公安網上追逃。
下一步，西寧市局將持續關注卷煙調包問題并加強與公安、市場監管等部門的協作，共同打擊調包行為，盡最大努力減少零售戶經濟損失。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
