“你好農老板，我是大新縣煙草專賣局的市管員，你的煙草專賣零售許可證四月底就要過期了，我們可以指導你進行網上許可證延續的申辦……”

隨著又一輪疫情的爆發，4月5日廣西崇左市大新縣再次實行全縣管控，所有人員居家隔離禁止外出，面對著這個月四百多戶零售戶的延續辦理，大新縣局的所有專賣員積極配合縣政府的防疫要求進行居家辦公，共克疫情，幫助客戶進行網上許可證的延續申辦。

發生疫情當晚，大新縣局連夜召開企業微信視頻會議，制定疫情期間證件管理工作計劃和安排，并制作《網上許可證延續申辦教程》的小視頻，發到零售戶群里，讓需要進行延續的零售戶自主操作。對于鄉鎮、農村的零售戶以及不會進行網上申辦的零售戶，則由管理所統一收集名單，再由市管員對其進行一對一電話指導，零售戶按要求在政務服務平臺分別上傳營業執照、身份證等材料，待零售戶成功提交申請后，市管員會再次登陸三統一平臺進行查看是否提交成功，嚴格仔細落實好零售許可證的延續工作，保證農村零售戶按時進行煙草零售許可證的延續。

凜冬已盡，春日融融，大新縣局始終把為客戶服務、幫助客戶解決困難放在首位，不斷提升為客戶辦實事的質量水平，交出我為群眾辦實事“滿意答卷”。截至目前，大新縣局已經完成了296戶的零售戶煙草零售許可證的延續操作，受到了零售戶們的一致好評。