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為進一步提升行政服務大廳智慧化、精準化、個性化服務水平，福建省莆田市城廂區煙草專賣局近日推出了VR辦事導覽模式，把行政服務大廳的真實場景“搬”到網上，為群眾帶來更加便捷的沉浸式辦事體驗。
“VR辦事導覽”是利用VR虛擬現實技術，將城廂區煙草專賣局行政服務大廳各處設施設備與現實一一對應，實景展示大廳全部服務區域和事項。辦事群眾只要在手機端登錄莆田煙草公眾號，點擊進入“VR辦事導覽”模塊，即可實景漫游城廂區局行政服務大廳。目前，“VR辦事導覽”有5個服務場景，涵蓋了行政許可業務辦理、罰款繳納、真假煙鑒別、培訓視頻、公示公告等。在VR全景下，群眾可直接點擊各服務模塊“入口”快捷查詢、辦理相關業務，提供7×24小時在線查詢與業務辦理渠道。
據悉，自城廂區煙草專賣局推出VR辦事導覽以來，行政服務大廳咨詢接待工作壓力大幅減輕，辦事群眾申請材料首次準備的完備度、準確度也提高到90%以上，有效避免了群眾因材料不全、信息了解不全所導致的上門咨詢、延遲辦理的問題，受到廣大群眾的好評。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
