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今年以來，江蘇省興化市煙草專賣局（公司）采取多項舉措，大力加強政務服務窗口建設，不斷創新工作模式、優化服務方式、提升服務品質，持續打響叫亮“興舒暢”政務服務品牌。
制度落地，提升業務辦理能力。從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，嚴格執行各項管理制度，及時組織相關人員學習相關業務、政策法規等知識，進一步規范日常工作行為，真正把服務群眾辦事的行動落實到具體崗位上，展現在工作窗口上，切實做到小窗口、大服務。
流程再造，提升群眾辦事效能。對行政許可類事項流程進行全面梳理，優化辦事流程，推行窗口實地辦理與網上辦理一體化，提供全流程導辦服務“零跑腿”“零推諉”，使群眾在辦理相關事項時真正享受到“綠色通道”“預約服務”“告知承諾”“上門辦理”等一系列便民服務。
抓實抓細，提升服務品牌品質。常態化抓實抓細服務窗口紀律和作風建設，不斷豐富充實“興舒暢”政務服務品牌內涵實質，努力營造辦事效率高、服務質量優、群眾獲得感強的營商環境，彰顯興化煙草政務服務升級版“加速度”。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
