“真的太謝謝你了，要不是你通知我，許可證過期了我都不知道。”提交完網上延續申請，宏遠市場零售戶郭云綢感動地對河南省三門峽市城區煙草專賣局專管員杜麗莉說。

前段時間，河南三門峽市主城區因疫情實行靜態管理，即將到期的煙草專賣零售許可證如何延續？三門峽城區局在做好疫情防控工作的同時，及時啟動遠程辦理通道，為即將到期的17戶零售戶按時辦理了延續。

一場視頻會議

“晚上8點召開視頻會議，研究靜態管理期間許可證到期如何延續問題。”9月1日晚上，趁著值班值守卡點吃晚飯換班的空檔，三門峽城區煙草專賣局（公司）專賣科科長張東龍在工作群中發布了一條消息。

連續幾天社會面清零的消息，伴隨著久雨初晴的朝陽，在峽市的各個媒體中發布著、擴散著。已持續在疫情防控崗位上連軸轉了10天的張東龍，考慮到疫情防控期間零售戶不能及時辦理許可證延續的相關事項，顧不得滿身的疲憊，立即組織召開科室視頻會議，安排排查9月10日前許可證到期零售戶名單。

當名單發過來后，張東龍發現，證件即將到期的17戶零售戶中有6戶于9月2日到期，且在之前沒有提出延續申請。如果第二天沒有提交網上申請，許可證將會因過期被注銷，給零售戶造成損失。事不宜遲，在視頻會議上，他和同事商量好對策。

證件管理員謝絲充提議：“我可以找個同行，使用電腦遠程操作的方法登陸證件辦理系統，完成系統操作業務。”

說干就干，她當即聯系靈寶市煙草專賣局（公司）證件管理員王海洋，把自己的想法和王海洋做了溝通，兩人兩地隔空打通了城區零售戶“許可證延續辦理的快車道”。

9月2日整整一天，謝絲充一邊和王海洋對接遠程操作，一邊為專管員指導網上申請做好技術保障，同時協助解決無法成功申請、密碼丟失、統一社會信用代碼錯誤、提取不到歷史信息等疑難雜癥，確保網上申請全部成功。

當天17時41分，17戶證件到期零售戶全部在網上申請成功，揉了揉酸痛的腰，謝絲充終于放下心來。

三招助力立刻辦

特殊時期，如何保證轄區卷煙零售戶證件辦理工作“靜默不靜止”？三門峽城區煙草專賣局（公司）三項措施，助力“行政服務不斷檔”。

宣傳推廣證件辦理業務“6+1”模式。制作微信小視頻，廣泛宣傳疫情防控期間暫停新辦、變更、停業、恢復營業、補辦、歇業等6項業務，1項延續業務由線路專管員點對點全程指導商戶網上申請辦理，確保應延盡延。

零售戶網上簽訂書面誠信承諾書。申請延續零售戶填寫《許可證辦理誠信承諾書》，確保網上提交的申請資料真實合法有效，線路專管員審核把關，確保延續零售戶不出現中小學校、幼兒園周邊等禁止性條件。

開辟助民通道特事特辦。對不會使用電腦或手機網上申請的商戶，由線路專管員全程協助開展“一對一”幫扶申請，直至辦理成功。

零售戶服務無小事。三門峽城區局高效統籌做好疫情防控和政務服務，及時打通許可證延續辦理通道，切實為群眾解了難題、辦了實事。