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山東省臨沂市蘭山區煙草專賣局（公司）近日推行“三統一”服務型行政許可辦理模式，實現行政許可閉環式管理。
統一服務話術。通過多種方式開展宣傳，告知群眾辦理煙草專賣零售許可證所需的各項資料及辦理流程、受理地點、辦證服務熱線等，耐心解釋《許可證管理辦法》《煙草專賣零售許可證實施細則》等相關內容。對特殊群眾的情況做好記錄，提供個性化服務，進一步提高辦證效率，讓群眾少跑腿。
統一窗口辦理。改變之前基層服務站分片區辦證的模式，實行政務服務大廳窗口統一受理，按照“一表申請、一套材料、一次提交、限時辦結”要求，實現“一窗受理、限時辦結”，盡最大努力為辦證群眾提供便利。
統一核查標準。專賣科（稽查大隊）抽調人員成立許可核查小組，對所有新辦證戶進行實地核查。加強許可準入管理，有效提升行政服務能力和許可服務效率，進一步樹立責任煙草的良好形象。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
