為進(jìn)一步提升窗口服務(wù)形象，規(guī)范行政許可管理，提高煙草專賣零售許可證辦證效率，近期，北京市平谷區(qū)煙草專賣局（公司）全力打造優(yōu)質(zhì)辦證服務(wù)窗口。

轉(zhuǎn)作風(fēng)，增熱情。秉承“群眾事無小事”的服務(wù)理念認(rèn)真服務(wù)客戶，規(guī)范服務(wù)流程、細(xì)化服務(wù)事項(xiàng)，做到微笑服務(wù)、用心服務(wù)、用情服務(wù)，積極幫助解決辦證過程中的疑難問題，不斷提升群眾滿意度。

轉(zhuǎn)方式，增效率。采取線上線下相結(jié)合的方式，針對現(xiàn)場申請的現(xiàn)場指導(dǎo)，積極引導(dǎo)網(wǎng)上辦理；針對偏遠(yuǎn)山區(qū)、現(xiàn)場申請困難的群眾，指導(dǎo)申請人線上辦理業(yè)務(wù)，讓辦事群眾簡流程、少跑動、提效率，切實(shí)做到便民高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

轉(zhuǎn)意識，增責(zé)任。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，強(qiáng)化黨員責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識，加強(qiáng)辦證人員思想政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，練就過硬的綜合業(yè)務(wù)能力，全力打造高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)窗口。