煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
手機(jī)版
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為進(jìn)一步提升客戶辦證滿意度，今年以來，貴州省大方縣煙草專賣局圍繞“三突出”推進(jìn)煙草專賣行政許可審批服務(wù)便民化，不斷提升辦證服務(wù)水平。
突出工作效率。進(jìn)一步豐富辦證渠道，客戶可通過線上申請，進(jìn)一步提高審批效率，避免客戶多頭跑，讓客戶足不出戶就能辦理煙草專賣零售許可證。目前，煙草專賣零售許可證承諾件辦證時限得到壓縮，從8個工作日平均壓縮至5個工作日。
突出簡化流程。針對停業(yè)、恢復(fù)營業(yè)、歇業(yè)等業(yè)務(wù)，客戶只需提供身份證號，由窗口工作人員通過系統(tǒng)直接查詢或獲取核準(zhǔn)信息后可實現(xiàn)當(dāng)日辦結(jié)，進(jìn)一步縮短流程，提升服務(wù)水平。
突出評價機(jī)制。進(jìn)一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量，圍繞線下窗口辦理“好差評”機(jī)制，為辦證群眾提供“零障礙、低成本、高效率”的服務(wù)，不斷提升群眾對辦證服務(wù)的滿意度。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察
