為進(jìn)一步提升窗口服務(wù)形象，規(guī)范行政許可管理，近期，湖北省孝感市孝南區(qū)煙草專賣局打好“三張牌”，全力打造優(yōu)質(zhì)辦證服務(wù)窗口。

轉(zhuǎn)變作風(fēng)，打好“情感”牌。秉承“為您服務(wù)，讓您滿意”的服務(wù)理念認(rèn)真服務(wù)群眾，細(xì)化服務(wù)事項，做到微笑服務(wù)、用心服務(wù)、用情服務(wù)，積極幫助解決辦證過程中的疑難問題，不斷提升群眾滿意度。

落實標(biāo)準(zhǔn)，打好“效率”牌。進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程，采取線上線下相結(jié)合的方式，針對現(xiàn)場申請的進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，積極引導(dǎo)網(wǎng)上辦理；針對偏遠(yuǎn)地區(qū)、現(xiàn)場申請困難的群眾，指導(dǎo)申請人線上辦理業(yè)務(wù)，讓辦事群眾簡流程、少跑動、提效率，切實做到便民高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

落實“三學(xué)”，打好“責(zé)任”牌。將“三學(xué)三立”活動同行政服務(wù)深度融合，組織專賣窗口業(yè)務(wù)人員立足崗位職責(zé)開展學(xué)理論、學(xué)政策、學(xué)業(yè)務(wù)活動，提升辦證人員思想政治和業(yè)務(wù)技能水平，通過辦證大廳現(xiàn)場播放以及微信推送《煙草許可證使用知多少》小視頻，向廣大零售普及煙草專賣法律法規(guī)和煙草零售許可證使用等知識，全力打造高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)窗口。