廣西壯族自治區全州縣煙草專賣局(公司)近期結合實際,維護轄區卷煙市場經營秩序,持續提升群眾滿意度。
聚焦聯合執法,加大市場監管力度。快速響應群眾舉報投訴,第一時間對異常信息進行實地核查;充分發揮部門協作機制作用,聯合公安、市場監管等部門查處各類涉煙違法行為;宣傳煙草專賣法律法規及行業政策,增強客戶守法經營意識。
聚焦問題導向,提升客戶服務溫度。圍繞工單反映的許可證辦理、卷煙真假鑒別及其他政策咨詢等問題,提前對接訴求人,始終關注合理訴求,及時將調查情況、處置結果反饋給舉報投訴人,確保“事事有落實、件件有回音”。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察