近年來,廣東省陽江市煙草專賣局(公司)堅持問題導向,積極探索數字化轉型新舉措,通過開發并應用相關數據信息平臺,全力構建政務服務化、監管智能化、操作流程化的數字專賣監督管理體系。
為進一步提升依法行政水平,規范專賣執法行為,陽江市局(公司)自主研發了現場勘驗助手App、32位條煙碼識別儀、涉案卷煙管理系統等多個應用軟件和信息平臺。借助32位條煙碼識別儀,他們實現了卷煙抄碼方式從肉眼識別到儀器識別的技術性轉變,條碼識別更加準確高效;借助涉案卷煙管理系統,有效改善了物資管理“硬環境”空間利用率低以及“軟環境”管理粗放的問題。
聚焦行政審批過程中存在的問題,陽江市局(公司)自主研發出許可證實地核查助手。該系統可根據相關信息自動生成經營場所方位圖,自動繪制相關示意圖,有效縮短了新辦許可證實地核查時間,提高了實地核查文書的準確性。同時,開發“新辦客戶排隊輪候公示系統”,在原有陽煙物流微信公眾號基礎上,增設相關查詢端口,使其與PC端口實現數據對接,提供排隊信息查詢、排隊提醒推送、相關法律法規查詢等服務。
為提升當前專賣隊伍數字化應用能力,陽江市局(公司)研發出員工素質提升平臺和多員業務協同平臺。其中,員工素質提升平臺以數字化思維、記憶理論和PDCA循環為基礎,將專賣技能鑒定、專賣重要會議和文件等方面的內容整理成7500多道在線試題,可實現智能化制訂學習計劃、自動化記錄分析學習全過程數據,方便一線專賣人員隨時隨地自主學習。多員業務協同平臺以“任務督辦”方式管理事項流程,同時將各業務系統數據源進行對接整合,把處理后的數據以“數據可視化”的方式進行展示,可供多員交互、查詢、反饋和評價。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察