一年一度的元春銷售旺季即將到來,元春旺季也是我們煙草專賣內部監管的“忙”季,如何提升銷售旺季期間內部監管質量和效率成了內部監督管理人員的思考的重點問題之一。雖然當下內部監管制度十分嚴格,但是不排除由于利益的驅動,極個別煙草內部員工會利用職務之便,采取各種手段謀取利益,如果這些行為不能得到及時發現和處理,不僅會嚴重影響煙草部門的形象,而且會擾亂卷煙市場經營秩序。筆者認為,要想提升內部監管的效率必須充分分析內部監管中可能存在的漏洞,做到多措并舉,鐵面無私,并注重抓好以下五個重點,確保抓出成效,抓出水平。
一是要抓住宣傳教育這個重點。俗話說,思想是行動的先導。煙草內部員工之所會利用職務之便謀取私利,原因是多方面,除了利益的驅使和誘惑外,其主要的原因之一就是對煙草專賣內部監督管理制度的敬畏感缺失,這個缺失的主要因素也有我們的宣傳教育不到位,沒有向他們講清內管制度的嚴肅性。因此,卷煙經營旺季期間一定要采取切實有效措施,通過各種平臺加強內部人員的宣傳警示教育,強調專賣內部監管制度的嚴肅性,宣傳內部專賣監督管理的意義和要求,警示全體員工把內部監管制度作為一條高壓線,不斷提升行為自律意識,守好工作底線,自覺不碰紅線,否則如果違反,一經發現被從嚴查處得不償失。
二是要抓住責任承諾這個重點。作為基層煙草員工來說,嚴格執行好專賣內管監督制度不僅是一項要求,更是一份責任,是履行崗位職責的最基本的素質要求。對此,元春旺季期間我們可以與全體員工簽訂內部管理監督責任承諾書,呼吁全體員工加強行為自覺,做到明示承諾,從而通過簽訂承諾書將監管關口前移,變事后監督為事前預防,這既是對煙草員工的嚴管,也是對煙草員工的保護,更是一份煙草人的責任擔當。
三是要抓住親屬店這個重點。為了禁止煙草專賣內部從業人員直接從事、參與卷煙零售經營業務,防止內部人員利用工作之便為親友或其他零售客戶經營卷煙謀取利益,近幾年來,各級煙草專賣管理部門把親屬店的管理擺在內部監管的重點,在全面出臺各項親屬店管理制度的同時,著力強化了親屬店公示與管理工作,并對一些不符合條件的親屬店予了全面清理,使得利用親屬店謀利的土壤得到有效鏟除。然而,不排除還可能有極少數人雖然表面上已經將自己的親屬店關門停業,但是暗地里還有以親戚或朋友的名義在開店。針對這種現象,我們在加強親屬店監管的同時,要采取多種有效措施進行監管,一經發現有零售店與內部人員有關聯的,一定要及時按規定嚴肅查處。
四是要抓住三員聯動這個重點。專賣稽查員、客戶經理、送貨員是每天服務在市場一線的煙草工作人員,對于各類信息了解比較全面到位,為此,我們一定要加強專賣稽查員、客戶經理、送貨員這“三員”之間的信息聯動,鼓勵他們相互監督,相互提醒,并實行捆綁考核,從而通過過牽制式管理來提升內部監管的效率。
五是要抓住動態監管這個重點。所謂動態監管,就是由內部監督管理人員每天深入市場一線,通過隨機跟蹤檢查和走訪零售客戶調查等方式加強內部人員行為監管,聽取卷煙零售客戶的意見和建議,查找違反內部管理監督規定行為,一旦發現有苗頭現象發生,就必須采取有效措施予以及時制止和嚴格查處,確保內部監管制度落小、落地、落實到位。
總之,元春旺季期間,加強煙草專賣內部監管十分重要而且必要,我們唯有健全制度,嚴格管理,才能確保煙草內部員工行為規范,才能有效促進各項煙草專賣制度的落實到位,維護好健康有序的卷煙市場環境,進而維護好國家與消費者的利益。
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