俗話說：家有家規(guī)，國(guó)有國(guó)法。作為執(zhí)法人員，要做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)。在執(zhí)法過程中，只有帶著責(zé)任與感情，耐心的勸導(dǎo)，用真誠(chéng)化解抵觸，用真情換取信任，用真心捂熱民心，才能獲得群眾的理解與支持。

在近期的走訪中，執(zhí)法人員接到群眾反映，欣娥商店的店主已經(jīng)死亡，他的煙草許可證也即將到期。此種情況屬于經(jīng)營(yíng)主體不存在，按照煙草專賣法律法規(guī)，發(fā)證機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法注銷其煙草許可證。但由于店主的家人沒有及時(shí)將其戶口注銷，煙草部門無法獲得店主死亡的直接證據(jù)。

店主的家人明知常規(guī)申辦煙草許可證延續(xù)無法獲得通過，但又不甘心放棄卷煙經(jīng)營(yíng)帶來的利潤(rùn)，欲用瞞天過海之計(jì)騙取續(xù)證，以店主的名義委托家里的親戚到政務(wù)中心提交許可證延續(xù)申請(qǐng)，自以為此舉天衣無縫。但要想人不知，除非己莫為，一切盡在煙草部門的掌控中。她誤以為煙草部門不知情，執(zhí)法人員只是不說破。

在規(guī)定時(shí)間內(nèi)執(zhí)法人員來到欣娥商店進(jìn)行實(shí)地核查，跟看店的阿姨禮貌打聲招呼，確認(rèn)她是店主的老伴之后，執(zhí)法人員告訴她：“你店提交的煙草許可證延續(xù)申請(qǐng)，需要持證人本人簽名。”阿姨表面鎮(zhèn)定自若，但內(nèi)心惴惴不安。從她的肢體語(yǔ)言里，執(zhí)法人員看出了她的心虛。她一直不敢直視執(zhí)法人員的眼睛，說話也閃爍其詞，盡找各種借口搪塞，一會(huì)說店主遠(yuǎn)在外地，一會(huì)說店主生病住院了……總之就是一個(gè)勁兒的強(qiáng)調(diào)家人不方便，才委托親戚代辦，末了還希望我們能通融一下，允許她代勞簽名。按照相關(guān)規(guī)定，正常情況下許可證實(shí)地核查材料可以由家人代簽名，但是她家情況特殊，提供的材料有虛假嫌疑，執(zhí)法人員自然要查明事實(shí)真相。她不肯說出實(shí)情，執(zhí)法人員也暫時(shí)不捅破這層窗戶紙，只是一再告訴她，核查材料簽名這項(xiàng)必須由持證人本人填寫，家人不能代勞。阿姨情知無法隱瞞，不得不道出實(shí)情：“店主本人前段時(shí)間已經(jīng)去世了，只是戶口暫時(shí)還沒有注銷。我年紀(jì)大了，別的事情也做不了，只想把商店繼續(xù)開下去，但沒有了煙草許可證，我就進(jìn)不了卷煙，缺了卷煙商店的經(jīng)營(yíng)狀況會(huì)差很多，所以……！”她可憐巴巴的乞求執(zhí)法人員，看在她一個(gè)老年人的份上，準(zhǔn)許她延續(xù)煙草許可證，讓她繼續(xù)經(jīng)營(yíng)卷煙。

同情弱者，是人之本能。但國(guó)家法律法規(guī)，必須遵守。面對(duì)這個(gè)頭發(fā)花白，還沉浸在喪偶痛苦中的老阿姨，執(zhí)法人員沒有指責(zé)她的弄虛作假，也沒有訓(xùn)斥她的無理要求，只是耐心的給她講解國(guó)家煙草專賣法律法規(guī)。“煙草專賣許可證核定的經(jīng)營(yíng)主體為自然人，自然人死亡或者喪失民事行為能力的，發(fā)證機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法注銷煙草專賣許可證。這是煙草專賣許可證管理辦法規(guī)定的。不是我們不法外容情，是不能違反法律規(guī)定，希望你能理解！”執(zhí)法人員老鐘說。我們同情她的不幸，理解她的心情，體會(huì)到她的痛苦，但是法律不是兒戲，不容許胡作非為。我們繼續(xù)用真誠(chéng)的態(tài)度、誠(chéng)摯的語(yǔ)言，動(dòng)之以情，曉之以理的進(jìn)行勸說。莊子曰：“不精不誠(chéng)，不能動(dòng)人。”精誠(chéng)所至，金石為開。在執(zhí)法人員春風(fēng)化雨的開導(dǎo)下，阿姨終于意識(shí)到自己行為的不可取，無奈的接受現(xiàn)實(shí)，答應(yīng)盡快撤回延續(xù)申請(qǐng)，協(xié)助、配合煙草部門做好許可證注銷相關(guān)事宜。

法律無情，人有情。法律條文是冰冷的，但人心是溫暖的。冰冷的法律，我們有溫度的執(zhí)行，讓卷煙零售戶能感受到春天般的溫暖！