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為提升轄區零售客戶滿意度，江西省南昌市西湖區煙草專賣局（公司）立足實際，以提升行政許可服務力度，助力專賣行政許可延續工作上水平。
創新方式，廣宣傳。利用專賣管理信息系統，認真梳理許可證即將到期的零售客戶，及時通過電話、微信、小組群等方式告知零售客戶準備相關延續材料，及時辦理；同時，制作短視頻在零售客戶中廣泛宣傳，告知零售客戶未延續的后果，提升零售客戶對行政許可延續工作的知曉率。
個性服務，勤走訪。通過“APCD”月度走訪，對許可證即將到期的零售客戶，進行上門服務，將許可證延續條件、辦理時間、辦理地點、需要提交的材料、注意事項等信息一次性告知當事人，提高工作效率，對年紀大或行動不便的零售客戶協助其線上提報申請，完成流程操作。
嚴格審核，促規范。嚴格按照“合理布局”相關規定的要求，對申請材料進行嚴格審查，重點檢查證照、人證、證址是否相符，經營條件是否改變以及違法違規銷售卷煙等行為，對中小學、幼兒園周邊的卷煙零售客戶加強實地核查力度，并對不予許可的零售客戶，依法依規做好解釋說明。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
