“每一條卷煙都有自己的‘身份證號’，也就是這個32位條碼，在銷售過程中，通過核對條碼數字，還可以有效防止卷煙被調包，避免不必要的損失。”

“條碼中的信息包含了打碼出庫日期，可本著“先進先出”原則，按時間的先后順序銷售，避免長時間存放，導致霉變。”

“我剛開店，比較忙，沒時間去咨詢，又什么都還不懂，你們主動上門為我講解，教我如何經營，真的是幫了我大忙了，服務真周到，謝謝你們！”零售戶宋女士感激地說道。

江西省宜黃縣煙草專賣局（公司）稽查員楊曉榮正在向新辦證零售戶傳授真假卷煙識別技巧和防調包、防霉變注意事項。

專賣稽查員上門“送技”傳授真假識別技巧

新辦證零售戶由于缺乏經營經驗，對煙草部門有關規定和政策也不是很了解。為切實提升新辦證零售戶規范經營意識和經營技巧，宜黃煙草積極組織開展“送技上門”服務，為新辦證零售戶講解在經營過程中如何防盜、防騙、防調包、防霉變以及真假卷煙識別、網上訂貨、商品陳列、盈利計算等經營技巧，幫助新辦證零售戶全面提高經營能力。

為提高服務質量和客戶滿意度，客戶經理與稽查員“雙管齊下”開展“上門送技”，助力新辦證零售戶提升經營能力。客戶經理通過上門跟進拜訪服務，幫助新入網零售戶盡快熟悉網上訂貨、網上支付等業務，讓零售戶盡快熟知訂貨流程、訂貨時間、送貨時間，面對面傳授商品陳列、盈利計算、終端形象等經營技巧和經營注意事項，充分做好新入網零售戶訂貨前的指導工作。稽查員通過面對面、手把手直觀的教學，采取理論與實踐相結合，利用宣傳海報宣傳與實物比對講解的方式，向新辦證零售戶詳細講解經營中常見的利群、中華、芙蓉王等假冒卷煙的特征和識別點，讓零售戶迅速掌握識別技巧。同時，還向零售戶耐心宣傳煙草法律法規，利用查獲的典型案例，通過以案說法的方式，幫零售戶算好經營賬、成本賬，切實提高零售戶規范經營意識和風險防范能力，引導其守法經營、規范經營、誠信經營。

“為群眾辦實事沒有終點，只有新起點。”宜黃煙草相關負責人表示：“今后我們將繼續聚焦零售戶“急難愁盼”問題，制定幫扶計劃，開展“一對一”上門服務，“面對面”“手把手”做好現場經營指導工作，不斷增強零售戶的獲得感、信任度和滿意度。”