四川攀枝花西區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局深入落實(shí)“放管服”要求，聚焦許可便民，把服務(wù)和管理相結(jié)合，以服務(wù)促管理，切實(shí)為群眾辦實(shí)事。截至3月3日，開(kāi)展送證上門(mén)11次，網(wǎng)上申辦宣傳覆蓋面達(dá)80%，發(fā)放宣傳資料700余份。

一是提升服務(wù)意識(shí)，持續(xù)開(kāi)展送證上門(mén)。從辦事群眾實(shí)際需求出發(fā)，減少群眾服務(wù)大廳辦理許可證業(yè)務(wù)排隊(duì)等待時(shí)間，群眾僅需提交申請(qǐng)，在實(shí)地勘驗(yàn)和行政許可審批完成后，主動(dòng)提供送證上門(mén)服務(wù)。開(kāi)通行政許可服務(wù)綠色通道，為老年人、殘疾人等特殊群體開(kāi)展預(yù)約上門(mén)辦證，用實(shí)際行動(dòng)將便民服務(wù)落到實(shí)處。

二是強(qiáng)化“數(shù)智”管理，扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)辦指導(dǎo)。搭乘互聯(lián)網(wǎng)“快車(chē)”，加強(qiáng)網(wǎng)上辦證宣傳，持續(xù)推進(jìn)許可證“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，強(qiáng)化辦證時(shí)限和流程監(jiān)督，對(duì)部分電腦、手機(jī)操作不熟練的零售戶(hù)，現(xiàn)場(chǎng)“手把手”指導(dǎo),發(fā)揮平臺(tái)作用實(shí)現(xiàn)“一次也不用跑”，讓群眾真切感受到便捷的煙草專(zhuān)賣(mài)行政許可服務(wù)。

三是結(jié)合“預(yù)服務(wù)”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)關(guān)口前移。加強(qiáng)市場(chǎng)準(zhǔn)入自公告預(yù)服務(wù)平臺(tái)宣傳，辦事群眾通過(guò)平臺(tái)將經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所地址、聯(lián)系電話(huà)、擬辦理事項(xiàng)等基本信息錄入后，行政許可經(jīng)辦人主動(dòng)聯(lián)系申請(qǐng)人，提供在線指導(dǎo)、在線預(yù)審、現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)等對(duì)接服務(wù)工作，并為申請(qǐng)人提供“一對(duì)一”的前期準(zhǔn)備服務(wù)，將工作邊界由“受理準(zhǔn)入階段”向前延伸至“準(zhǔn)入前咨詢(xún)服務(wù)階段”。